Отказ от перевыпуска банковской карты

Отказ от перевыпуска банковской карты

Расскажу свою история полного отсутствия понимания того, что творится в недрах Сбербанка и умах его сотрудников.

Я, как это принято говорить, зарплатный клиент Сбербанка уже более 11 лет. И все это время я пользуюсь карточными продуктами банка: и зарплатной картой (иногда для покупок, но чаще для снятия заработной платы), и кредитной картой. И вот, в мае этого года, закончился срок действия зарплатной карты. От Сбербанка пришла смс, что за перевыпущенной картой можно подойти в отделение. Со спокойной душой и чистой совестью я иду в отделение банка, сижу час в очереди, выносят мою карту и. “извините, Вам отказано в выдаче карты”. Шок и оцепенение. Как так то, в чем дело. Но ответов нет, банк не комментирует свое решение.

Ну что делать, я решил тут же написать обращение в банк с просьбой объяснить, в чем же дело? Обращение написал, в офисе зарегистрировал, пришла смс, что оно будет рассмотрено в течении 5-7 дней. И вот, спустя какое-то время, на электронную почту пришло письмо следующего содержания:

Обращение: № 170504 0495 204000 от 04.05.2017. Исполнитель: Мария Ж-ва, специалист отдела по работе с обращениями физических лиц. Причина обращения: Вы обратились в офис банка с вопросом о причине отказа в выдаче перевыпущенной банковской карты VISA ***2. Решение: В выдаче перевыпущенной банковской карты VISA ***2 было отказано на основании Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001. Основание принятого решения: Ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Рекомендации: для рассмотрения возможности возобновления предоставления Вам банковских услуг просим Вас сообщить банку информацию об источниках возникновения Ваших денежных средств и экономическом смысле совершаемых Вами финансово-хозяйственных операций

Я снова в шоке. 115 ФЗ, вы серьезно? Да все, что приходило на карту и вообще на все счета – это заработная плата и деньги с моего счета в ТачБанке для погашения кредитки. И Сбербанк решил от меня избавиться за то, что я со СВОЕГО счета в ТачБанке перевожу деньги на СВОЮ зарплатную карту в Сбербанке для дальнейшего пополнения кредитной карты. Если мне не изменяет память (а она мне не изменяет), действие 115 ФЗ вообще не распространяется на подобного рода операции (перевод средств самому себе из одного банка в другой). Да уж, не ожидал от Сбера такого беззакония и прикрытия под личиной 115 ФЗ желания избавиться от неугодного клиента. Ну что делать, раз просят предоставить информацию об источнике средств и смысле операция – предоставлю. Отправил 2НДФЛ за несколько лет, скан-копию договора с ТачБанком, объяснил что смыл переводов – погашение задолженности по кредитной карте и что переводы со своего счета, о какой преступной деятельности и терроризме тут вообще может идти речь.

Очень долго не было ответа, сроки рассмотрения обращения переносились несколько раз, но в конце концов пришла смс, что ответ можно распечатать в любом офисе Сбера. Пришел, распечатал, убедился что ничего нового: Исполнитель: Д-ва Регина Арифовна. Причина обращения: Вы обратились в офис банка с вопросом о причине отказа в выдаче перевыпущенной банковской карты VISA ***2. Проверка банка: куча слов о том, что банк в соответствии со 115 ФЗ имеет очень много прав и в принципе ничего и не обязан объяснять. Решение: Ваши банковские карты не подлежат выпуску/перевыпуску. Рекомендации: (прим. Очень важно!).

Обращаем внимание, что Ваши счета и денежные средства не блокируются. Для получения заработной платы или получения остатка денежных средств Вы имеете возможность (прим. пока все норм, имею возможность не значит обязан) оформить получение выплат на имеющиеся у Вас вкладные счета; воспользоваться услугами другой кредитной организации; закрыть счета в добровольном порядке с выдачей наличных.

Но что же на практике? А на практике я пришел в отделение Сбербанка в своем офисе, где мне открыто заявили, что деньги отдадут только при закрытии счета! И ладно бы счет был пустой, но на него накануне как раз пришла моя заработная плата. Да и постойте, счета и деньги не блокированы, я волен распоряжаться СВОИМИ деньгами по своему усмотрению, и в ответе на мое обращение так сказано, да и 115 ФЗ так говорит (решение о блокировке счетов может быть принято уполномоченным органом (а не банком)). А на деле Сбербанк по сути занимается самоуправством и шантажирует меня моими же деньгами! Да и к тому же я может и рад бы закрыть счет, на который приходит заработная плата, и перейти на обслуживание в иную кредитную организацию, но этот процесс перехода займет месяца два (знаю по практическому опыту коллег), и все эти два месяца моя зарплата будет отправляться по старым реквизитам и “зависать” на невыясненных средствах в Сбербанке.

Такое положение вещей меня абсолютно не устраивает. Мной были направлены обращения в электронном виде в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк (он хоть и не вмешивается в договорные отношения банков и клиентов, но пояснить банк свои действия просит). Так же мне хотелось бы поинтересоваться у представителя Сбербанка, а уж если Сбербанк так сильно “прикрывается” 115 ФЗ, то направил ли он сведения обо мне в Росфинмониторинг, как того требует данный нормативно-правовой акт и что одновременно очень ухудшает показатели кредитной организации в степень вовлеченности в “сомнительные” операции?

В заключении хотелось попросить представителя банка обратить внимание на такую вопиющую несправедливую ситуацию, а всех клиентов банка предупредить, что в один прекрасный момент без видимых причин вы тоже рискуете оказаться на моем месте.

Можно ли отказаться от карты Сбербанка

В разных случаях клиенты могут пожелать прекратить сотрудничество с банком и отказаться от карты Сбербанка по разным причинам. Возможно клиент принимает такое решение до ее получения или захотел отказаться после поданной заявки или после того, как банк ее уже выпустил. Как быть в таких случаях, и накладываются ли на клиента штрафные санкции, если он ее не забрал после того, как она была выпущена.

Можно ли отказаться от банковской карты Сбербанка

Процедура отказа/завершения сотрудничества достаточно простая и разнится в зависимости от того кредитная эта карта или дебетовая. В первую очередь необходимо определиться. Клиент может закрыть карту или полностью счет. Чаще всего интересен второй вариант. Первый тип обычно подходит для периода замены банковской карты.

Выполнить полное закрытие можно в офисе банка. Блокировка счета выполняется разными инструментами:

  • через онлайн систему интернет-банкинга;
  • через мобильный телефон;
  • в отделении банка.

Полностью отказаться от карты Сбербанка можно только при посещении офиса. В других случаях счет останется активным. Следовательно, сотрудничество с банком продолжается. Не стоит путать два этих понятия.

Процедура отказа для разных карт

Когда речь идет о дебетовой карте, которую банк выпустил по вашей заявке, то перед закрытие достаточно обнулить ее, снять все имеющиеся средства и сообщить в банк о том, что вы больше не желаете пользоваться банковской картой. Зарплатная карта может действовать даже после того, как вы покинули организацию, которая эту карту вам оформляла. В случае с кредитной — необходимо убедиться в том, что на ней нет задолженности. Рассмотрим подробнее каждый вариант.

Дебетовая

Для того чтобы отказаться от карты, которую выпустил Сбербанк нужно сделать следующее:

  • явиться в офис организации;
  • взять карту и паспорт;
  • написать заявление о полном закрытии счета. попросив бланк у сотрудника;
  • отдать карту и заявление сотруднику банка.

Банковская дебетовая или кредитная карта будет ждать вас, пока вы ее не заберете, или не пройдет 2 месяца с момента оповещения от банка о ее готовности

Как правило, этих действий должно быть достаточно для совершения закрытия счета. Всю операцию можно выполнить за один день. Исключением не является ситуация, когда клиент заказал карту Сбербанка и хочет отказаться от нее, пока не получил. Обычно в подобной ситуации многие думают, что придется заплатить штраф. Однако на деле все обстоит иначе.

Можно полностью закрыть счет банковской карты, когда наступает время перевыпуска. Для этого за месяц до завершения срока действия карты необходимо поставить в известность сотрудников организации.

Кредитная или дебетовая карта, которую выпустил банка по заказу клиента, будет доступна для получения в течение двух месяцев. Если за этот период клиент успел передумать, то он может сообщить в банк, не боясь штрафных санкций. В подобном положении достаточно позвонить в отделении и заявить, что потребности в карте больше нет и отказаться от карты Сбербанка дебетового типа.

Важно помнить, что в случае с закрытием дебетовой карты, на которой могут оставаться средства, необходимо потребовать выплату от банка. Это может быть выдача наличными или банковский перевод. Зависит от того, как клиенту удобнее получить оставшиеся средства.

Зарплатная

Обычную дебетовую карту клиент заказывает для себя самостоятельно, и сам принимает решение, в какой момент отказаться от нее. В случае с зарплатной все иначе. Как правило, при устройстве на работу в ту организацию, где деньги не принято выдавать наличкой через кассу, она участвует в зарплатном проекте одного из банков. В данном случае нас интересует Сбербанк.

Работодатель самостоятельно подает документальные сведения о своих сотрудниках в банк, заключает с ним договор, после чего каждому работнику компании нужно самостоятельно прибыть с паспортом в указанное отделение и получить дебетовку для перечисления заработной платы.

Прежде чем отказаться от использования зарплатной карты, после того, как она была выпущена банком и получена вами, согласуйте этот вопрос с бухгалтерией

Можно ли отказаться от такой дебетовки? С точки зрения банковского обслуживания — да. Но здесь важно другое: согласится ли бухгалтерия вашей компании выплачивать заработанные деньги специально для вас через кассу наличными? Скорее всего с этим у вас возникнут проблемы. поэтому прежде, чем идти в банк и писать заявление на отказ от использования зарплатной карты, убедитесь, что это будет рационально.

Кредитная

В ситуации с кредитными счетами, которые клиент когда-то получил, все немного сложнее. Потребуется сделать следующие шаги:

  • Полностью погасить задолженность по кредиту. Если этого не будет сделано, то банк однозначно ответит отказом на процедуру закрытия.
  • Написать заявление о желании прекратить сотрудничество.
  • Запросить у банка документы о том, что счет полностью закрыт. Это справка о заблокированном счете и отсутствии долга перед организацией.

В системе иногда происходят сбои, учреждение может потребовать погашение задолженности у клиента, который давно уже закрыл счет. Справка из банка, подтверждающая закрытие карты, помогут оперативно разобраться в ситуации.

Отказаться от кредитной карты Сбербанка не сложно. Но процедура длительнее, чем аналогичная с дебетовым носителем и требует большего времени для подготовки клиента.

Заключение

Отказаться от карты Сбербанка может каждый клиент, даже если банком кредитка или дебетовка уже была выпущена, а клиент ее не забрал по различным обстоятельствам. Важное условие при закрытии кредитной банковской карты состоит в том, чтобы на ней не было задолженности, тогда и счет будет закрыт, и карта утилизирована. Отказываться от зарплатной карты не всегда целесообразно. Обычная дебетовая карта может прекратить свое действие после того, как вы обратитесь в Сбербанк с заявлением на ее деактивацию.

Как закрыть кредитную карту

Желание владельца заблокировать или закрыть кредитную карту может возникать в различных ситуациях. Наиболее часто подобные действия предпринимаются при потере банковского пластика или при длительном его неиспользовании. В некоторых случаях решение о закрытии кредитки принимается при появлении на финансовом рынке более выгодного банковского предложения.

Процедура закрытия кредитной карты

Грамотное закрытие кредитки предполагает ряд обязательных действий, которые должны быть предприняты владельцем для того, чтобы исключить возможность появления каких-либо дополнительных платежей или задолженностей перед банком. Для того, чтобы отказаться от кредитной карты, необходимо следовать такой пошаговой инструкции:

  1. Отключение любых платных услуг, предоставляемых банком владельцу карты. Это позволит избежать появления дополнительных долгов перед финансовой организацией в то время, пока продолжается процедура закрытия кредитки.
  2. Погашение имеющейся кредитной задолженности или снятие собственных средств, находящихся на счете, привязанном к карте. При этом следует возвратить банку не только сумму основного долга по займу в пределах кредитного лимита, но и полностью величину причитающихся на момент закрытия пластика процентов.
  3. Блокировка кредитной карты и передача ее сотруднику банка. Выполнение блокировки необходимо, чтобы избежать возможных злоупотреблений со стороны специалиста кредитной организации. Также рекомендуется попросить сотрудника разрезать переданный клиентом пластик прямо в его присутствии.

Важно! Кредитная карта выступает платежным инструментом, которым вполне может воспользоваться постороннее лицо. Поэтому никакие меры предосторожности, позволяющие избежать возможных проблем, не являются лишними или чрезмерными.

  1. Составление и подача заявления на закрытие счета, к которому привязана кредитка. Документ оформляется на бланке, который разрабатывается каждым банком индивидуально.
  2. Получение уведомления о том, что счет в финансовом учреждении закрыт. Документ в обязательном порядке заверяется печатью банка и подписью ответственного лица.
  3. Получение справки о том, что задолженность по кредитке отсутствует. Именно для получения этого документа требуется предварительно погасить долги перед банком, что является обязательным условием закрытия карты.

Наличие двух документов, указанных в последних пунктах инструкции, гарантирует владельца кредитки от возникновения каких-либо дополнительных проблем, связанных с этим банковским пластиком, в будущем. После их получения можно считать процедуру, позволяющую отказаться от кредитной карты, успешно завершенной.

Нужно ли закрывать неиспользуемые карту?

Большая часть кредиток предусматривает регулярное взимание с владельца платы за обслуживание. При этом совершенно не имеет значение, пользовался ли клиент банка пластиком, или нет. Более того, политика значительного количества финансовых учреждений строится таким образом, чтобы у владельца пластика формировалась и постоянно увеличивалась задолженность перед банком. Именно поэтому следует досрочно отказаться от кредитной карты в том случае, если владелец не пользовался ею какое-то время и не планирует применять в дальнейшем.

Совет. В современных условиях оформить новую кредитную карту на более выгодных условиях не составляет труда. Более того, многие банки предлагают возможность подать онлайн-заявку по интернету, еще более упрощая процедуру и делая ее доступной. Поэтому держать на руках неиспользуемые карты попросту не выгодно.

Самый простой вариант закрытия кредитки заключается в использовании описанной выше пошаговой инструкции. Следование указанным в ней шагам позволит быстро и грамотно отказаться от находящейся на руках, но при этом фактически неактивной банковской карты. Это позволит избежать появления задолженности перед финансовой организацией, эмитировавшей кредитку, и, как следствие, возможных проблем с финансовой организацией в будущем.

Закрытие кредитки с просроченным долгом

Востребованность кредитных карт в современных условиях связана, прежде всего, с тем, что их оформление является одним из самых удобных вариантов взять кредит в банке на достаточно выгодных условиях и использовать его в дальнейшем по усмотрению заемщика. Однако, далеко не каждому клиенту финансовых организаций удается успешно нести финансовое бремя, связанное с использованием кредитных ресурсов. Поэтому в подобной ситуации нередко образуются просрочки по текущим выплатам, которые в конечном итоге приводят к решению о закрытии кредитки.

Процедура отказа от карты с просроченным долгом практически не отличается от той, что была описана выше в пошаговой инструкции. Однако, для успешного ее завершения требуется особое внимание обратить на ряд важных моментов:

  • владельцу кредитки требуется погасить не только текущую задолженность и связанные с нею проценты по займу, но и штрафные санкции, начисленные в результате образования просрочек по текущим выплатам;
  • поэтому перед тем, как вносить средства, следует уточнить точную сумму долга, которая должна включать все перечисленные виды задолженностей;
  • по завершению процедуры требуется получить в банке справку об отсутствии задолженности и уведомление о закрытии счета.

Важно отметить, что процентная ставка по большинству кредитных карт выше, чем при оформлении обычного займа. Наличие просрочек по текущим выплатам, которое приводит к появлению штрафных санкций, делает пользование кредитными ресурсами банка крайне невыгодной финансовой операцией. Очевидная рекомендация в подобной ситуации заключается в том, что перед оформлением кредитки следует тщательно взвешивать имеющиеся финансовые возможности. Это позволит избежать попадания в долговую зависимость от банка.

Как заблокировать карту в случае утери

При утере или в случае кражи кредитки владельцу необходимо как можно быстрее заблокировать кредитную карту, в результате чего прекратится доступ к ее использованию. Это позволит сберечь средства клиента, так как в противном случае денежной суммой в пределах кредитного лимита смогут воспользоваться посторонние лица, незаконно завладевшие банковским пластиком или нашедшие его.

Совет. Блокировка карты – это первое обязательное действие, которое следует совершить владельцу пластика при его утере. В случае, если событие сопровождалось криминалом, необходимо также написать заявление в правоохранительные органы.

Сегодня практически все банки предоставляют владельцам выпущенных ими кредиток несколько вариантов блокировки, в частности:

  • Посещение отделения финансовой организации. Простой и эффективный способ, который, однако, занимает немало времени на дорогу в офис банка и заполнение соответствующего заявления;
  • Звонок на горячую линию в колл-центр кредитной организации. При этом варианте отключения доступа к карте в некоторых случаях даже не требуется долго ждать ответа оператора, так как многие банки ввели автоматизированную систему голосовых сообщений;
  • Функциональные возможности личного кабинета интернет-банкинга. Быстрый и удобный для клиента способ блокировки, осуществляемой в режиме онлайн;
  • Отправка СМС-сообщения на короткий сервисный номер или USSD-запроса в мобильном приложении банка. Не менее комфортный для владельца кредитки вариант ее отключения, позволяющий выполнить операцию буквально за несколько секунд.

Каждый из описанных способов блокировки позволяет без каких-либо проблем прекратить доступ к карте. Далее владельцу кредитки необходимо определиться, нужно ли перевыпускать пластик, привязанный к существующему лицевому счету, или целесообразно закрыть его, если дальнейшее использование данного банковского продукта не планируется.

Как отказаться от перевыпуска карты

Каждая кредитная карта имеет срок действия. При этом большая часть банков включает в заключаемый на обслуживание пластика договор об автоматическом перевыпуске кредитки после завершения текущего периода ее действия. От клиента в данной случае не требуется каких-либо дополнительных действий, за исключением получения карты.

Важно понимать, что в ситуации, когда владелец не получает вновь выпущенную карту, договор с банком продолжает действовать. Как следствие, формируется задолженность перед кредитной организацией за обслуживание карты, как в случае, если она активирована, так и при отсутствии активации. Поэтому для того, чтобы отказаться от перевыпуска карты требуется написать соответствующее заявление и вручить его ответственному сотруднику банка.

Сделать это необходимо за определенный срок до окончания срока действия существующей кредитки. Каждый банк устанавливается этот промежуток времени самостоятельно, например, в Сбербанке он равен 45 дням. После получения заявления и погашения всех текущих задолженностей банк закрывает лицевой счет клиента.


Понравилась статья? Поделиться с друзьями: