Оплата в пункте выдачи банковской картой

Содержание
  1. Как работает сеть PickPoint On-line инструкция
  2. На сайте интернет-магазина выберите способ доставки до постамата или в пункт выдачи PickPoint
  3. Забрать товар в постамате или пункте выдачи
  4. Если вы удалили SMS-сообщение или e-mail с кодом заказа
  5. Оплата заказанного товара
  6. Вы можете оплатить заказанный товар наличными или пластиковой картой.
  7. Оплата наличными
  8. Оплата пластиковой картой
  9. Возврат полученного товара в интернет-магазин
  10. Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.
  11. Вопросы и ответы
  12. Хотим пользоваться вашими услугами. Что сделать, чтобы заключить договор?
  13. Как должен быть упакован заказ, передаваемый в Главпункт?
  14. Сколько времени заказ может храниться на пункте выдачи?
  15. Как происходит уведомление получателя о поступлении заказа в пункт выдачи?
  16. Куда сдавать заказы? Есть ли какой-то центральный пункт приёма?
  17. Есть ли на пунктах примерочные? Возможно ли примерить товар и после этого принять решение о покупке?
  18. Как получатель может рассчитаться за заказ? Возможна ли выдача предоплаченных заказов?
  19. Какие кассовые документы получит получатель заказа в Главпункте?
  20. Какой товар может находиться на витрине в пункте самовывоза?
  21. Может ли получатель оказаться от заказа на пункте выдачи? Сколько с нас будет удержано в этом случае?
  22. Какая комиссия будет удержана, если заказ был передан на курьерскую доставку, но получатель отказался?
  23. Ошиблись при оформлении заказа в личном кабинете. Как исправить сумму?
  24. Оплата в пункте выдачи банковской картой
  25. Ограничения по оплате Apple Pay:
  26. Правила оплаты банковской картой
  27. Информация об оплате через шлюз АльфаБанк

Как работает сеть PickPoint
On-line инструкция

На сайте интернет-магазина выберите способ доставки до постамата или в пункт выдачи PickPoint


Выберите адрес удобного вам постамата или пункта выдачи на карте или в списке точек.


Укажите номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом вашей посылки для открытия ячейки постамата.
(Советуем вам указывать свой личный мобильный номер, чтобы индивидуальный код посылки не попал в чужие руки).

После подтверждения заказа в интернет-магазине, ваш товар будет доставлен в выбранный вами постамат или пункт выдачи.
Cроки доставки уточняйте в интернет-магазине.

Забрать товар в постамате или пункте выдачи

Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки
для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи,
как только ваш заказ будет доставлен.

В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:

  1. Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
    или пункте выдачи;
  2. Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в интернет-магазине);
  3. Срок хранения вашего заказа в постамате;
  4. Сумма к оплате* за заказанный товар.

В течение указанного в SMS-сообщении срока вам нужно подъехать к выбранному постамату или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

Получение заказа через постамат PickPoint

  1. В меню постамата выбираете операцию “Получение заказов”;
  2. Вводите код заказа, присланный вам в SMS-сообщении или
    по e-mail;
  3. Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой,
    если заказ ранее не был оплачен;
  4. Оплачиваете заказанный товар и получаете чек;
  5. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки. Закрывайте,
    пожалуйста, за собой ячейку после получения заказа.

Получение заказа в пункте выдачи PickPoint

  1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения заказа;
  2. Сообщите сотруднику код, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
  3. Оплатите заказ наличными или пластиковой картой*;
  4. Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа;
  5. Сотрудник выдаст ваш заказ.

Если по каким-то причинам вы не можете лично забрать свой заказ в постамате или пункте выдачи, забрать его может другой человек, которому вы доверите получение своего заказа.

Для получения заказов в постамате необходимо:

1. Передать индивидуальный код заказа вашему доверенному лицу, который сможет забрать заказ вместо вас;

2. Передать адрес и время работы постамата, в который был оформлен заказ;

3. Передать необходимую сумму к оплате, если ваш заказ не был предоплачен ранее.

Для получения заказов в пунктах выдачи необходимо:

1. Передать индивидуальный код заказа вашему доверенному лицу, который сможет забрать заказ вместо вас;

2. Передать адрес пункта выдачи, в который был оформлен заказ;

3. Передать необходимую сумму к оплате.

Если вы удалили SMS-сообщение или e-mail с кодом заказа

Индивидуальный код заказа приходит только вам в SMS и e-mail сообщениях.

Вы можете самостоятельно продублировать себе SMS-сообщение из функционала “Отправить SMS повторно” на сайте или из Мобильного приложения PickPoint , который вы можете установить себе на телефон или планшет (для Android , для iPhone/iPad ).

А так же вы можете позвонить в центр поддержки PickPoint по телефону 8-800-700-79-09 и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в интернет-магазине, будет повторно выслано SMS-сообщение с кодом для открытия ячейки.

Оплата заказанного товара

Вы можете оплатить заказанный товар наличными или пластиковой картой.

Оплата наличными

Обращаем ваше внимание, что при оплате наличными в постамате, сдача не выдаётся, но у вас есть 4 варианта распоряжения суммой сдачи:

1. Зачислить сумму сдачи на мобильный телефон;
2. При желании получить сдачу наличными в офисе PickPoint;

3. Зачислить сумму на счет Благотворрительного фонда;

4. Зачислить сумму на яндекс-кошелек.

Оплата пластиковой картой

Вы можете произвести оплату пластиковой картой Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, МИР и PayPal.

Обращаем ваше внимание, что в случае оплаты заказа в постамате вам нужно выбрать дополнительный способ получения чека:

-отправить чек на e-mail

-отправить sms на телефон

После оплаты заказа вы можете распечатать чек.

Возврат полученного товара в интернет-магазин

Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.

Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара ( карта точек );

Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;

На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу».

В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата “ДА” или “НЕТ”.

Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.

После того, как вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата;

Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, мы пришлём вам SMS-уведомление;

Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении PickPoint.

Вопросы и ответы

Хотим пользоваться вашими услугами. Что сделать, чтобы заключить договор?

  • Ответ: Мы стараемся идти в ногу со временем, поэтому отказались от формы бумажных договоров. На сайте glavpunkt.ru вывешена публичная оферта, которую можно просто акцептировать.
    Достаточно будет зайти на главную страницу сайта и в верхнем правом углу нажать кнопку “заключить договор”. Далее заполнить карточку клиента и действовать в соответствии с полученными инструкциями (подтвердить достоверность данных, получить и подписать заявление об акцепте публичной оферты).

Как должен быть упакован заказ, передаваемый в Главпункт?

  • Ответ: По нашим условиям вам необходимо подготовить Товар/Заказ к перевозке (затарить, упаковать и т.п.) с тем, чтобы исключить свободный доступ к содержимому, обеспечить его сохранность в пути следования и невозможность нанесения вреда перевозимым совместно с ним Товарам/Заказам других Принципалов, а также оборудования или представителя Агента. Необходимо понимать, что при перемещении между пунктами выдачи заказ находится в машине одновременно с другими отправлениями, поэтому упаковка должна быть надёжной, такой, какая не позволит заказу получить механические повреждения при транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах. Упаковочная тара должна быть прочной. Пустое пространство внутри упаковки должно быть заполнено дополнительным материалом (например, бумагой, воздушными подушками или насыпным наполнителем). Все заказы должны быть помещены в упаковочную тару (даже если у товара есть собственная упаковка, например картонная коробка, т.к. часто она является неотъемлемой частью товара и должна сохранять товарный вид).

Сколько времени заказ может храниться на пункте выдачи?

  • Ответ: Заказ хранится на пункте 7 дней, через 7 дней он приобретает статус “просрочен”, о чем вы видите уведомление в своем личном кабинете. После этого вы можете связаться с получателем и уточнить, планирует ли он забирать свой заказ. Возможно продление срока хранения заказа на ПВЗ по вашему письму (условия необходимо уточнять у наших менеджеров).

Как происходит уведомление получателя о поступлении заказа в пункт выдачи?

  • Ответ: После заключения договора в личном кабинете в разделе «НАСТРОЙКИ» вы сможете настроить смс-оповещение для получателей ваших заказов. При поступлении заказа на конечный пункт выдачи получателю будет отправлено сообщение следующей «Заказ №___ www.magazin.ru поступил: Заневский пр., д.65,к.5, ТК “Платформа”; пн-вс 10-21; тел:8 (812) 385-58-34» Стоимость такого смс-уведомления = 5,20 руб. (сообщение длинное, состоят из 2х частей). Услугу голосового уведомления в настоящий момент мы не предлагаем. В связи с тем, что на определенных тарифах мобильных операторов не предусмотрено повторное отправление недоставленных сообщений (телефон выключен или временно недоступен), в ситуации, когда заказ отправляется в другие регионы, вопрос контроля уведомления получателя о поступлении заказа на пункт выдачи целесообразно взять на себя менеджерам интернет-магазина (т.к. транспортировка невостребованного заказа в случае его возврата будет оплачена магазином-отправителем).

Куда сдавать заказы? Есть ли какой-то центральный пункт приёма?

  • Ответ: Сдавать заказы вы можете на любом пункте Главпункт, все пункты нашей сети равнозначны. Вам достаточно выбрать пункт, расположенный ближе всего к вашему складу/офису/распределительному пункту, и через него осуществлять все отправления. Далее оттуда все заказы будут перераспределены по нашей сети, либо переданы на курьерскую доставку, либо отправлены в другие города.

Есть ли на пунктах примерочные? Возможно ли примерить товар и после этого принять решение о покупке?

  • Ответ: Пункты выдачи не оснащены примерочными кабинами и зеркалами. При получении заказа получатель может вскрыть заказ на стойке выдачи и на глаз оценить содержимое заказа (отсутствие брака, соответствие ожиданиям покупателя). Однако условий для примерки, к сожалению, мы не предоставляем.

Как получатель может рассчитаться за заказ? Возможна ли выдача предоплаченных заказов?

  • Ответ: Получатель заказа может расплатиться на пункте наличными или банковской картой (на выбор). В случае выдачи заказа, оплаченного ранее через интернет, получателю достаточно будет предъявить документ, удостоверяющий его личность. Для заказов, доставляемых курьером на адрес, оплата картой не возможна. Курьер может выдать либо предоплаченный заказ, либо принять оплату наличными.

Какие кассовые документы получит получатель заказа в Главпункте?

  • Ответ: Оплачивая заказ на пункте выдачи, покупатель получает кассовый чек (от нашего юридического лица). По запросу ему может быть выдан товарный чек, но без расшифровки конкретной номенклатуры, т.к. мы принимаем к выдаче заказ, а не товар.

Какой товар может находиться на витрине в пункте самовывоза?

  • Ответ: Компания Главпункт не принимает следующие виды товаров: животных и птиц, цветы и растения, огнестрельное оружие, огнеопасные, зловонные, отравляющие (токсичные) вещества и предметы, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества, драгоценности, а также иные Товары, запрещенные к пересылке в сфере дистанционной торговли действующим законодательством РФ Пример выставочного оборудования вы можете увидеть на соответствующей странице нашего сайта. http://glavpunkt.ru/show-room Полка в витрине стеклянная, поэтому на ней умещается не очень большое количество товара. По нашему опыту, наиболее выгодной аренда витрины является для магазинов с мелкогабаритным дорогостоящим товаром, покупатели которого обращаются в интернет-магазин с желанием приобрести его максимально оперативно, не дожидаясь доставки формирования и доставки заказа. В этом случае, зная ассортимент на своей витрине, вы можете направлять своих клиентов к нам как в розничный магазин.

Может ли получатель оказаться от заказа на пункте выдачи? Сколько с нас будет удержано в этом случае?

  • Ответ: При получении заказа на пункте в Санкт-Петербурге и Москве покупатель имеет право вскрыть наружную упаковку и посмотреть, что находится внутри. К примеру, если человек видит, что не та модель товара, не тот цвет, еще какие-то характеристики не соответствуют его ожиданиям, он может сразу отказаться от получения заказа. По сути это не возврат, а просто отказ в получении. При этом нарушение товарного вида продукции не допускается (если есть заводская упаковка, она остаётся нетронутой). Возврат товара после его получения не возможен, т.к. наши сотрудники не могут компетентно определить, не было ли подмены товара, нанесения скрытых дефектов и др. Это прописано в условиях нашего договора. При отказе от получения заказа на ПВЗ с интернет-магазина взимается плата только за фактически оказанные услуги – к примеру, за перемещение и смс-информирование. В регионах выдача осуществляется без вскрытия. При отказе от получения заказа на ПВЗ, он будет отправлен обратно, при этом с отправителя будет удержана комиссия в размере 150% от тарифа за выдачу в данном регионе (100% за доставку туда + 50% тарифа за возврат).

Какая комиссия будет удержана, если заказ был передан на курьерскую доставку, но получатель отказался?

  • Ответ: Перед осуществлением доставки курьер предварительно созванивается с получателем заказа так же, как в Санкт-Петербурге. Если курьер приехал, товар покупателю не подошёл и клиент отказался оплатить доставку, то стоимость этой доставки оплачивается интернет-магазином. Стоимость рассчитывается по обычному тарифу. Если покупатель отказался на стадии предварительного созвона, заказ возвращается на исходный ПВЗ без штрафных санкций. Частичный возврат не предусматривается, поскольку чек печатается заранее и возить исправленный дополнительно не целесообразно. Отказ возможен только от заказа целиком. При отказе от получения заказа на ПВЗ с вас взимается плата только за фактически оказанные услуги – к примеру, за перемещение и смс-информирование.

Ошиблись при оформлении заказа в личном кабинете. Как исправить сумму?

  • Ответ: Поскольку исправление заявленной стоимости заказа – это финансовый вопрос, для бухгалтерии нужно письмо, которое будет официальным основанием для переоценки. Пожалуйста, пришлите нам на электронную почту info@glavpunkt.ru скан такого письма за подписью уполномоченного лица об изменении стоимости в связи с допущенной ошибкой.

Генеральному директору ООО “Единая сеть выдачи” Горлову А.И. от .

Просьба при выдаче заказа №. на ПВЗ . изменить сумму к оплате в связи с ошибкой, допущенной при его оформлении. Просим принять от покупателя оплату в размере . (прописью) рублей 00 копеек. // либо Просим выдать заказ как предоплаченный.

Оплата в пункте выдачи банковской картой

Оплатите покупку любым удобным для вас способом: на сайте или при получении.

Доступны способы оплаты: наличные, банковские карты, электронные деньги, переводы, “Спасибо” от Сбербанка.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

Подробнее о типах оплаты:

Заказ оплачивается наличными при получении в пункте выдачи или курьеру. Вместе с заказом выдается кассовый чек.

Банковской картой при получении

Принимаются банковские карты Visa, MasterCard и Maestro.

При оформлении заказа со способами доставки OZON . ru (курьером и пункты выдачи) выберите способ оплаты “Наличными или банковской картой при получении“.

Если способ оплаты не предложен, значит оплата картой при получении для выбранного способа доставки или вашего города недоступна.

Удобный, безопасный и конфиденциальный способ оплаты покупок, доступный пользователям устройств с операционной системой iOS и macOS (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac).

Принимаем к оплате, как дебетовые, так и кредитные банковские карты VISA и MasterCard.

Оплатить заказ очень просто:

– С помощью iPhone. Просто поднесите iPhone к терминалу, приложив палец к Touch ID. Вы увидите на экране надпись «Готово», почувствуете легкую вибрацию и услышите звуковой сигнал — это означает, что платеж прошел.

– C помощью Apple Watch. На Apple Watch дважды нажмите боковую кнопку и поверните Apple Watch дисплеем к терминалу. Легким прикосновением и звуковым сигналом Apple Watch подтвердят, что информация о платеже отправлена.

Подробнее о настройках и оплате на Apple Pay

Ограничения по оплате Apple Pay:

  • Минимальная сумма платежа 20 рублей, максимальная – 1 000 000 руб.
  • Общая сумма транзакций по одной карте за день также 1 млн руб.
  • Максимальное количество транзакций по одной карте за день равно 5.
  • Курьеры пока не принимают данный тип оплаты.

Банковской картой на сайте

Оплатите заказ банковской картой онлайн.

Принимаем к оплате банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:

  • VISA, MasterCard, American Expres s ;
  • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro при наличии кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи);
  • Мир;
  • Карта Халва, Карта Совесть, Хоум Кредит .

Правила оплаты банковской картой

Информация об оплате через шлюз АльфаБанк

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО “Альфа-Банк”. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО “Альфа-Банк”. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

  1. Внимание! Оплата осуществляется посредством платежного шлюза АО “Альфа-Банк”через защищенный канал методом шифрования. Данные Вашей банковской карты попадают непосредственно в обслуживающий Вас банк. Доступ к Вашей персональной информации закрыт для компании-продавца и сотрудников процессингового центра.
  2. Оплата может быть произведена только по банковской карте, принадлежащей непосредственно плательщику. Принимая данное соглашение, Вы подтверждаете свои права на владение данной картой и готовы документально подтвердить их при получении заказа (предоставив документы, удостоверяющие Вашу личность, а также саму карту).
  3. Принимаются к оплате карты Visa, MasterCard, МИР.
  4. Вся информация, введенная Вами, передается по закрытому безопасному соединению с использованием общепринятого протокола кодирования информации SSL.
  5. Доступ к данным, которые Вы вносите в форму подтверждения платежа по банковской карте, имеется только у Вашего банка. Интернет-магазин Best-Tyres получает только информацию, необходимую для оформления и выдачи Вашего заказа именно Вам (ФИО клиента, направившегося заказ, а также четыре последние цифры банковской карты).
  6. Обязательным условием получения Вашего заказа является предъявление нашему сотруднику (курьеру – на доставке, менеджеру или кассиру – при самовывозе) документов, удостоверяющих Вашу личность, а также карты, при помощи которой была произведена оплата по заказу. В случае отказа предоставить какой-либо из вышеуказанных документов, сотрудник нашего интернет-магазина откажет в выдаче товара. Доставка заказа во второй раз в этом случае осуществляется только при условии повторной оплаты суммы доставки.
  7. Выдача товара третьим лицам возможна только при наличии нотариальной доверенности от плательщика. При получении товара близким родственником достаточно рукописной доверенности от плательщика и ксерокопии паспорта плательщика.
  8. В случае если Вы по какой-то причине решили отменить свой заказ (отказ от покупки после оплаты или возврат товара), мы осуществим обратный перевод списанных денежных средств на Вашу карту. Сумма будет зачислена на Ваш счет в течение трех рабочих дней.
  9. Если заказ был отменен с нашей стороны (например, товар отсутствует на складе, что маловероятно), сумма, списанная с карты в счет оплаты заказа, будет возвращена на Ваш счет без каких-либо удержаний.
  10. Возврат суммы, уплаченной за заказ, возможен только на счет банковской карты, с которого была произведена оплата.
  11. Комиссия при оплате через шлюз 0%.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (495) 320-44-50.

Акция низкого сезона: розничная цена в магазинах приравнивается к цене сайта, а значит – шины и диски можно оплатить кредитной картой у нас в офисе или на сайте онлайн по цене сайта. Но при этом Вы лишаетесь скидки/акции на монтаж/хранение.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: