Как заблокировать банковскую карту запсибкомбанка

Украли карту банка – как заблокировать

22 апр. 2016, 10:52

Сама по себе пластиковая банковская карта особой ценности не представляет. Другое дело деньги, размещенные на ней. Именно за ними и охотятся мошенники и похитители. Если случилось так, что карту украли при невыясненных обстоятельствах, то первое, что должен сделать владелец – заблокировать ее. Куда сообщать о краже «пластика» и как быстро его заблокировать – читайте в статье.

Куда сообщать о краже карты

Проводить операции по картам доступно только их владельцам и доверенным лицам. Службы безопасности банков постоянно отслеживают несанкционированные доступы к платежным инструментам клиентов, а также вычисляют нетипичные операции, которые чаще всего совершаются мошенниками при кражах.

Сам клиент тоже должен заботиться о сохранности своей карты. Но если случилось непредвиденное, то паниковать не стоит. Необходимо вовремя ограничить доступ к «пластику». Вариантов несколько.

  1. Каждая кредитная организация имеет центры взаимодействия с клиентами. Телефонные номера для круглосуточных звонков размещены на самих картах, устройствах самообслуживания, в интернет-банках и на официальных сайтах организаций. Позвонив по телефону и сообщив оператору необходимые данные о владельце, а также номер «пластика», клиент дает поручение банку на постоянную блокировку карты.
  2. Имея доступ в интернет-сервис кредитной организации, заблокировать «пластик» доступно в пункте меню «Карты» или «Счета». При выборе номера карты требуется нажать «Заблокировать» и отметить соответствующий код блокировки – кража. Разблокировать карточку самостоятельно при выборе данной причины невозможно.
  3. «СМС-Банк» позволяет блокировать доступ к картам в течение 1-3 минут. Для этого достаточно набрать короткую команду «БЛОКИРОВКА 4567», «Blok 4567» или определенный код, установленный банком, где 4567 – окончание номера карты. Смс требуется высылать на номера, выделенные операторами связи для коротких банковских сообщений. Узнать их доступно на официальных сайтах конкретных банков в разделе дополнительные услуги – «СМС-Банк» или «Мобильный банк».
  4. Если офис банка находится недалеко от места проживания или работы клиента, то обратиться с заявлением о блокировке карты можно в операционное окно. При себе необходимо иметь удостоверение личности и договор на обслуживание карты. Если кредитное соглашение потеряно, то сотрудник банка найдет номер карты по ФИО держателя и установит блокировку.

Все ситуации, связанные с утерей, кражей или компрометацией карточек, становятся известны службе безопасности банка. Расследование инцидента производится по заявлению держателя карты.

Как быстрее заблокировать карту банка

Самый доступный способ блокировки из всех возможных выбирает сам клиент. Тем, кто не пользуется интернетом и привык все операции проводить в офисе банка, можно обращаться туда, но только в рабочее время.

Если карта была украдена в выходные дни или после закрытия отделения банка, то лучше позвонить по контактному номеру телефона и связаться с оператором.

Мобильный телефон – самый доступный и быстрый способ заблокировать «пластик». После отправки сообщения и подтверждения его кодом карта блокируется мгновенно.

Украли карту Сбербанка – как заблокировать

Основные способы блокировки карт Сбербанка при краже:

  1. Созвониться с контактным центром по телефонному номеру 8 800 555 555 0.
  2. Выслать СМС на 900 с текстом «БЛОКИРОВКА 4567», «Blok 4567» или «01 4567», где 4567 – последние цифры карточки.
  3. Ограничить доступ к карточке в «Сбербанк Онлайн» в пункте меню «Карты».
  4. Обратиться в офис банка с заявлением.

Команды мобильного банка Запсибкомбанка

Клиентам «Запсибкомбанка» для проведения основных операций вовсе не обязательно обращаться в отделения или заходить в интернет-кабинет. Как и многие финансовые организации, данный банк предоставляет услугу управления своими финансами с мобильного телефона. Сервис дает возможность совершать переводы, оплачивать наиболее популярные услуги, узнавать состояние счетов и даже подавать заявки на подключение банковских продуктов путем отправки СМС-запросов. Рассмотрим основные команды мобильного банка «Запсибкомбанка» и общие правила работы с этим сервисом.

Порядок подключения услуги

Подключить к своему телефону сервис «Мобильный банк» может любой обладатель карты «Запсибкомбанка». Услуга доступна как для кредитных, так и для дебетовых карт. Более того, к одному номеру телефона можно привязать сразу несколько карточек. Чтобы в дальнейшем различать, по какой из карт необходимо провести операцию, к СМС-команде добавляют специальный пароль, соответствующий карточному счету. Этот пароль пользователь устанавливает сам при подключении Мобильного банка.

Важно! Пароль для сервиса – это не пин-код карточки, а отдельная комбинация цифр, которую клиент придумывает сам.

Подключить сервис можно несколькими способами:

  • в отделении банка при выдаче карты;
  • в отделении банка в любой момент пользования картой;
  • через службу поддержки клиентов, по номеру 8-800-100-50-05;
  • через личный кабинет на сайте.

Важно! Перед тем как подключить мобильный банк «Запсибкомбанка» через интернет, вам необходимо будет пройти регистрацию в интернет-банке.

Сколько стоит услуга

Подключение сервиса производится бесплатно. Ежемесячная оплата за использование Мобильного банка будет зависеть от типа карты и карточного счета. Тарифы на начало 2018 года приведены в таблице ниже.

Важно! Если к картам системы Платинум будет подключено более одного телефонного номера, плата за второй, третий и остальные номера в месяц будет составлять 29 рублей либо 1 доллар/1 евро, в зависимости от валюты счета.

Оплата за использование услуги списывается с дебетового счета клиента автоматически каждый месяц. Для обладателей кредитного счета снятие абонентской платы будет проводиться только в том случае, если по счету в прошлом месяце проводились расходные операции. В случае если на карте не хватает средств для оплаты сервиса, он автоматически будет заблокирован. После пополнения счета система спишет задолженность за пользование услугой и подключит ее повторно.

Основные комбинации Мобильного банка

Как уже говорилось выше, при подключении Мобильного банка пластиковой карте, которой планируется управлять с его помощью, присваивается четырехзначный цифровой пароль. В дальнейшем при выполнении платежей через СМС обязательно указывается этот пароль, чтобы сервис мог понять, с каким именно счетом ему проводить операцию.

Важно! Все СМС-запросы для Мобильного банка должны отправляться на номер 2100 либо на его расширенный вариант — +79221148880. Для абонентов сотового оператора Билайн также имеется дополнительный сервисный номер 2900.

Перечислим основные команды Мобильного банка, которые необходимы для проведения наиболее популярных операций.

  • запрос суммы на счете – БАЛ пароль_карты (либо BAL пароль_карты);
  • блокировка карточки – БЛОК (или BLOK) пароль_карты;
  • активация карточки для платежей в интернете – ИНЕТ СТАРТ пароль_карты;
  • блокировка карточки для интернет-платежей – ИНЕТ СТОП пароль_карты;
  • уточнение курса валют – КУРС (или KURS) пароль_карты;
  • оплата сотового телефона/интернета – код_оператора пароль_карты сумма_платежа номер_телефона/договора;

Важно! Коды сотовых операторов и интернет-провайдеров для Мобильного банка указаны на официальном сайте Запсибкомбанка и в памятках, которые клиент получает при подключении сервиса.

  • узнать дату окончания льготного периода по кредитке – КРЕД (или KRED) пароль_карты;
  • узнать, имеются ли предодобренные банком кредиты – ЛИМИТ (или LIMIT) пароль_карты;
  • подать заявку на потребительский кредит – ПОТРЕБ (или POTREB) пароль_карты.

Кроме перечисленных комбинаций, существуют команды, позволяющие с помощью Мобильного банка управлять баллами, полученными по программе лояльности Запсибкомбанка. Для этого в СМС-запросе необходимо будет дополнительно указать код товарной категории, в рамках которой будет проведено списание баллов. Поскольку перечень категорий достаточно широк и постоянно обновляется, мы не будем приводить здесь данные команды. Уточнить информацию о них вы можете на официальном сайте Запсибкомбанка в соответствующем разделе.

Немного о безопасности операций

Услуга «Мобильный банк» также позволяет получать одноразовые пароли, сообщения о расходах по подключенному счету и сервисную информацию. Однако при получении сообщений от сервиса стоит обратить внимание на то, с какого номера они отправлены. СМС от Мобильного банка «Запсибкомбанка» могут поступать только с этих номеров:

  • 2100;
  • 2900 (на телефоны сети Билайн);
  • 8-922-114-88-80;
  • 8-903-767-21-57.

Важно! Вместо указанных номеров может стоять комбинация ZSKB. Это тоже является показателем того, что СМС пришла именно от сервиса Мобильный банк.

Рекомендуем вам строго следить за тем, с какого номера телефона приходят уведомления от банка, особенно если они касаются расходных операций или блокировки карт. Все СМС, поступившие с номеров, не приведенных в списке выше, не имеют к «Запсибкомбанку» никакого отношения. Их следует просто проигнорировать.

Важно! В случае смены служебных номеров, банк заранее предупреждает об этом клиентов путем СМС и e-mail-рассылок.

Отключение услуги

И напоследок поговорим о том, как отключить мобильный банк «Запсибкомбанка». Для этого можно воспользоваться возможностями самого сервиса, отправив на служебный номер одно из следующих сообщений:

  • ОТКЛ пароль_карты;
  • OTKL пароль_карты.

Важно! Если к вашему сотовому телефону подключено более одного карточного счета, придется отправить несколько СМС-запросов – по числу привязанных карточек.

Также для отключения сервиса можно лично нанести визит в отделение банка и написать там соответствующее заявление. Заявку на отказ могут принять и операторы службы клиентской поддержки. Только учтите, что при звонке вам придется пройти полную идентификацию – назвать сотруднику паспортные данные и кодовое слово. Для самостоятельного отключения услуги также можно воспользоваться интернет-банком. Вам нужно будет зайти в раздел главного меню «Карты», затем выбрать нужную карточку, и в списке подключенных услуг снять галочку со строки «Мобильный банк».

Важно! Имейте в виду, что вне зависимости от даты отключения услуги, абонентская плата за пользование ею будет списана за весь текущий месяц.

Как заблокировать карту Сбербанка

При потере или краже банковской карты главное, что стоит сделать – заблокировать её. И чем быстрее вы это сделаете, тем спокойнее вы можете быть за свои сбережения. Сбербанк России предусмотрел и другие несложные действия при потере или кражи карты. Клиенту останется только выбрать более подходящий.

Итак, ниже приводиться описание четырёх методов, как заблокировать карту Сбербанка:

  1. Вы можете воспользоваться услугами службы поддержки;
  2. Блокировать карту через Личный кабинет;
  3. Блокировать за счет Мобильного банка;
  4. Блокировать карту в одном из отделений Сбербанка.

Все вышеперечисленные способы подойдут для всех типов карт.

    Обратиться за помощью в службу поддержки.

Выбирая самый простой способ, нужно созвониться с сотрудниками Сбербанка. Для этого надо позвонить по бесплатному (для России) номеру: 8 (800) 555-55-50. Специалисты службы оказывают круглосуточно помощь.

Номера дополнительных телефонов: 8 (495) 544-45-45, 8 (495) 500-00-05.

При этом необходимо заранее узнать кодовое слово, которое у вас спросит оператор.

Блокировать карту через Личный кабинет.

При использовании сервиса «Сбербанк Онлайн» вы без труда сможете заблокировать свою карту в Личном кабинете. Для этого на главной странице напротив вашей карты необходимо навести курсор мыши на надпись «Операции», после чего выбрать последнюю строку «Заблокировать».

Блокируем карту за счет Мобильного банка.

Если вы активно пользуетесь сервисом Мобильного банка, то заблокировать карту посредством этого приложения для вас не составит труда. Для этого нужно на номер 900 отправить оператору SMS-сообщение, в котором необходимо указать: «Блокировка (четыре последних цифры вашей карты) (цифра соответствующей причины блокировки)».

0 — утеря карты;
1 — означает кражу;
2 — в том случае, если карта застряла в банкомате;
3 — другая причина блокировки.

В конечном результате ваше сообщение будет выглядеть таким образом, например: «Блокировка 3510 1».

После этого в обратном смс-сообщении Сбербанк отправит вам шестизначный код для подтверждения операции, который будет действителен в течении 5 минут. Его следует также отправить на номер 900, чтобы подтвердить блокировку карты.

Заблокировать карту в одном из отделений Сбербанка.

Если вы нуждаетесь в дополнительной помощи или не смогли самостоятельно справиться с вышеперечисленными пунктами, то тогда вам лучше обратиться в любой ближайший филиал Сбербанка.

Специалисты банка помогут вам и ответят на вопрос: как заблокировать карту Сбербанка? Для блокировки карты в банке необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность собственника карты — паспорт.

Потеря зарплатной карты

Потеря зарплатной, банковской, кредитной карты. Блокировка и восстановление

Банковская карта – это персонифицированная платежная карта, относящаяся к одному или нескольким счетам в банке, посредством которой можно совершать наличные и безналичные расчеты.

Виды банковских карт

По функционалу различают дебетовые карты и кредитные.

Владелец дебетовой карты может совершать денежные операции в пределах собственных средств. Карту можно использовать для следующих целей:

  • получение заработной платы;
  • хранение и накопление денежных средств;
  • получение социальных выплат: стипендия, пенсия.

Кредитная карта позволяет владельцу использовать займовые средства в пределах установленного лимита. Основное отличие кредитной карты от обычного кредита в том, что процентной ставкой покрывается только та часть суммы, которая была использована фактически.

Банковская карта – инструмент, который дает возможность доступа к личному счету, открытому в банке. В случае утери карты, владелец рискует утратить свои денежные средства безвозвратноСуществует алгоритм, с помощью которого можно обезопасить систему карточного счета.

Что делать в случае утери банковской карты?

При обнаружении пропажи банковской карты необходимо незамедлительно заблокировать счет. Для этого нужно позвонить в службу поддержки банка, где обслуживается карта, и сообщить оператору следующую информацию:

  • паспортные данные держателя карты;
  • номер карты, срок ее действия.

Полученные и подтвержденные данные вносят в стоп-лист платежной системы. Проведение любой финансовой операции по банковской карте становится невозможным.

После блокировки карты нужно в письменной форме уведомить банк о потери банковской карты. В заявлении должно быть указано следующее:

  • обстоятельства, при которых была утеряна карта;
  • попытки несанкционированного использования банковской карты, если таковые были зафиксированы.

Если есть подозрения, что карта была украдена, необходимо написать заявление в правоохранительные органы. Копию протокола о правонарушении нужно приложить к заявлению, которое подается в банк.

После приема заявления об утрате банковской карты, с ее владельца полностью снимается ответственность за ее использование.

Независимо от того, какая банковская карта была утеряна – кредитная или зарплатная, все они подлежат восстановлению с сохранением счета.

Восстановление банковской карты

Под восстановлением банковской карты подразумевается процедура по выпуску новой карты на основании заявления клиента банка.

Если на карте остались денежные средства, они будут переведены на восстановленную карту, которая будет иметь новые данные и новый пин-код.

В случае, если утерянная карта была найдена, ее необходимо сдать в отделение банка для уничтожения, так как после блокировки она будет считаться недействительной.

Соблюдая простые меры безопасности, можно обеспечить сохранность банковской карты и предотвратить ее несанкционированное использование.

Способы защиты банковской карты

Любая банковская карта является собственностью банка. Банк обеспечивает ее необходимым уровнем защиты, но сохранность карты зависит и от ее владельца. Чтобы избежать несанкционированного использования карты, необходимо соблюдать ряд некоторых рекомендаций:

  • Вся информация о карте должна быть доступна только владельцу карты: номер, срок действия, пин-код;
  • Ограничить доступ к карте третьих лиц;
  • На случай потери банковской карты иметь при себе контактный телефон банка, чтобы вовремя заблокировать карточный счет;
  • Подключить смс-информирование. Держатель карты еще до обнаружения ее пропажи сможет заметить несанкционированное использование карты;
  • Установить суточный лимит на списание денежных средств;
  • При снятии денежных средств в пункте выдачи наличных, удостовериться, что никто не пытается отследить пин-код при его вводе в систему.

Представленные рекомендации помогут обеспечить сохранность денежных средств при использовании банковской карты и в интернете.

Методы защиты банковских карт в интернете

Для безопасного осуществления интернет-платежей, «Запсибкомбанк» рекомендует своим клиентам завести дополнительную карту. Преимущество наличия второй карты в следующем:

  • Держатель карты переводит с основного счета только ту сумму, которая необходима для расчета в интернете. Как только расчет совершен, на карте остается нулевой баланс. При хищении карты владелец не несет финансовых потерь;
  • В случае потери карты держатель может воспользоваться основной картой для совершения финансовых операций.

Существуют службы, которые занимаются постоянным мониторингом торговых сайтов, выявляют потенциально опасные интернет-площадки. В случае обнаружения неблагонадежного сайта, банк вправе ограничить действие карт в этой торговой сети.

Наши ценности: Развитие и успех • Взаимоуважение и честность • Командный дух • Надежность и ответственность • Социальная активность

Звонок по РФ бесплатный

© 2000—2018 ПАО «Запсибкомбанк» Генеральная лицензия на осуществление банковских операций ЦБ РФ №918 от 13 июля 2015г.

Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее — Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных

Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: