Как восстановить утерянную банковскую карту юникредит

Содержание
  1. Блокировка карты Юникредит банка
  2. Что делать если пластик затерялся или его украли?
  3. Обращение в службу поддержки Юникредит Банка
  4. При каких обстоятельствах происходит автоматическая блокировка?
  5. Совет 1: Как восстановить пин-код банковской карты
  6. Совет 2: Как узнать пин-код карты
  7. Совет 3: Как восстановить карту Сбербанка
  8. Совет 4: Как восстановить банковскую карту
  9. Совет 5: Кто такой держатель банковской карты
  10. Утеря карты
  11. Что делать, если потерял банковскую карту? Восстановление, возможные риски
  12. Не стоит паниковать
  13. Первые шаги
  14. Обратите внимание!
  15. Что делать, если потерял банковскую карту? Пишем заявление
  16. Услуга временной блокировки
  17. Меняется ли номер?
  18. Блокируем через СМС
  19. Блокируем через приложение
  20. Если нашли пропажу
  21. Если деньги уже сняли
  22. Полезный совет
  23. Заключение
  24. Способы разблокировать карту в Юникредит банке
  25. Возможна ли разблокировка после кражи или потери карты?
  26. Когда получится выполнить разблокировку в личном кабинете?
  27. Что делать с наложенной банком блокировкой?
  28. Если срок действия карты окончен

Блокировка карты Юникредит банка

Что делать клиенту банка, когда он узнал об утрате своей карты? Первым делом нужно сообщить об этом сотрудникам банка, чтобы они немедленно ее заблокировали.

Это позволит сохранить денежные средства на банковском счету, исключив возможность их кражи. Как дополнительная мера безопасности, рекомендуется сменить ПИН-код, если есть подозрения о том, что его узнали посторонние люди.

Мгновенно провести блокировку счета клиенту помогут сотрудники контакт центра банка. Если есть подключенная услуга интернет-банка или установлено приложение мобильного банка, то с его помощью карта будет временно заблокирована до выяснения обстоятельств.

Банк имеет право заблокировать счет, если:

  1. клиент систематически нарушает обязанности, которые описаны в договоре о предоставлении услуг банком по выпуску и обслуживанию карточки;
  2. держатель пластиковой карты заметил пропажу карты и сообщил об этом сотрудникам банка;
  3. были замечены подозрительные действия с карточкой (снятие в другом городе, неверно вводился защитный ПИН-код несколько раз подряд и прочее).

В таком случае, клиенту будет отправлено уведомление на финансовый номер о временной блокировке его счета. Давайте рассмотрим, как заблокировать карту Юникредит банка по своей воле.

Что делать если пластик затерялся или его украли?

Рекомендуется сразу же после того, как заметили пропажу карточки, предпринять действия для ее немедленного блокирования. Таким образом, чем раньше пользователь сообщит об утрате, тем больше шансов у него сохранить все свои денежные средства, находящиеся на банковском счете.

Но бывают случаются настолько банальные ситуации, что клиенты просто где-то забывают свою карточку и просто ее не могут найти.

В таком случае она не попадает в руки злоумышленников, но действовать все равно нужно оперативно. Также рекомендуется придерживаться минимальных правил безопасности, которые были составлены банком.

Главное никогда пластиковую карту не носить вместе с записанным на бумажке защитным ПИН-кодом. Также очень важно быть внимательным при работе с банкоматом, ведь случаются такие ситуации, когда клиента отвлекают и он забирает деньги, но оставляет карту в приемнике. Она достанется следующему, кто стоял в очереди.

Обычно в момент открытия счета и подписания договора с Юникредит Банком сотрудники пытаются максимально доступно объяснить, какими методами можно оперативно произвести блокировку.

Если этого не сделать, и вор удачно снимет деньги со счета, то вся ответственность будет на держателе карты. Ведь доказать, что это был мошенникбудет очень сложно. Специалисты банка могут расценить это как добровольную передачу данных.

Обращение в службу поддержки Юникредит Банка

Если у держателя карты нет доступа в интернет либо он не может посетить отделение банка, то рекомендуется позвонить в горячую службу Юникредит по номеру 8-800-700-10-20.

После соединения с оператором, нужно будет предоставить личную информацию и кодовое слово для идентификации. Эти данные клиент должен был указать при оформлении карточки в банке.

После успешной проверки следует оператора попросить заблокировать определенную карту, назвав ее номер. После обращения счет будет временно заблокирован до выяснения обстоятельств.

Данный способ подойдет только в том случае, если клиент точно помнит, какое кодовое слово он выбирал при подписании договора, ведь в противном случае в выполнении операции по блокировке могут просто отказать.

После звонка и разговора с оператором пластик будет заблокирован на трехдневный срок. Данное ограничение связано с тем, что клиенту отводится 3 дня на решения вопросов со своей пластиковой карточкой.

В большинстве случаев она просто затерялась где-то и после ее находки повторно обращаются к сотрудникам банка с просьбой о разблокировке счета. Но для того, чтобы окончательно ее заблокировать, придется посетить ближайший офис Юникредит и лично написать заявление на проведение операции.

Для этого нужен только доступ в интернет для входа в личный кабинет и среди доступных карт выбрать ту, которую нужно блокировать. Далее просто выполнить действия, которые указаны на экране и операция будет завершена. Метод позволит оперативно провести блокирование счета.

Как и где взять кредит онлайн с плохой историей — читайте тут.

При каких обстоятельствах происходит автоматическая блокировка?

Бывает возникают очень спорные ситуации, во время которых банк может приостановить обслуживание счета на определенный период.

Это обычно связано с подозрительными действиями, которые недавно совершались с использованием кредитной или дебетовой пластиковой карточки. Специалисты могут посчитать их мошенническими и просто заблокировать карточку до выяснения обстоятельств. Это случается часто из-за:

  • ввода неверного ПИН-кода от карты более чем 3 раз подряд. Это стандартный случай, который поможет обезопасить счет на 24 часа и потом он автоматически будет разблокирован;
  • простроченные кредитные обязательства. Это применяется только в тех случаях, когда заемщик берет кредиты и не отдает их продолжительное время. Банк имеет полное право заблокировать кредитный счет по просьбе судебного пристава;
  • подозрение на проведение мошеннических операций. Если на клиента подали письменную жалобу по подозрении в мошенничестве, то его счет временно блокируется сотрудниками банка. В таком случае клиенту нужно лично объяснить каждую подозрительную транзакцию;
  • несоответствия личной информации, которую заемщик указывал при открытии счета.

Совет 1: Как восстановить пин-код банковской карты

  • Как восстановить пин-код банковской карты
  • Как узнать код карты
  • Как узнать пин-код, если его забыл

  • паспорт
  • банковская карта
  • телефон

  • Что делать, если забыл или потерял PIN-код
  • коды пластиковых карт

Совет 2: Как узнать пин-код карты

Если вы хотите узнать пин-код своей карты, разверните конверт, который вам был выдан вместе с ее получением, на нем изображено число, состоящее из четырех цифр.

  • как сменить пин код на карте сбербанка

Совет 3: Как восстановить карту Сбербанка

  • – паспорт.

Совет 4: Как восстановить банковскую карту

  • восстановление банковской карты

Совет 5: Кто такой держатель банковской карты

Ситуация, когда человек «теряется» в разговоре с банковским работником или предполагаемым работодателем, к сожалению, не редкость. Это наносит психологическую травму, даже служит источником появления неуверенности в себе на уровне фобии. При найме на работу незнание каких-то терминов может быть воспринято как признак отсутствия нужного уровня квалификации сотрудника и т.п. При обращении в банк для открытия счета или получения займа, незнание базовых терминов и основных понятий, можно сказать, опасно, ведь в этом случае велик риск подписать невыгодный для себя договор, просто не поняв, о чем тебе говорят. Одно из таких простых и сложных одновременно понятий – это «держатель банковской карты».

Держателем карты или вклада является ее непосредственный владелец, то есть тот, на чье имя оформлен банковский счет или карта. Держателем может быть как физическое, так и юридическое лицо, например, фабрика, торговая точка или какой-то фонд, одним словом – организация. На это имя или бренд оформляются все сопутствующие документы, с ним подписывается договор и он становится владельцем счета, получает возможность распоряжаться им и проводить с ним операции на свое усмотрение, управлять им. Любые посягательства других лиц на его собственность считаются преступлением и наказываются по закону. Если владелец карты физическое лицо, точнее просто человек, то на ее лицевой стороне будет выбито его имя, инициалы. Некоторые банки практикуют размещение фото на карте.

Права держателя карты

Владелец (держатель) карты или счета в банке, как уже было сказано выше, может распоряжаться средствами на них так, как он желает. При оформлении заявления на получение данного вида услуг в финансовой организации клиент вправе указать все свои пожелания, например, возможность получения дополнительной карты для своих родственников (жены, детей, родителей) с возможностью контроля расхода средств на них. В случае необходимости держатель может заблокировать доступ к деньгам на счете или открыть его, просто позвонив оператору банка. По его заявлению в финансовую организацию должна быть предоставлена полная информация по операциям на его счете.

Обязанности держателя карты подробно описаны в договоре о сотрудничестве, причем в каждом банке требования к клиенту свои. Основные – не передавать карту в руки третьим лицам (посторонним), не разглашать пароль доступа для совершения операций и незамедлительно сообщать представителям банка об утере или порче пластикового носителя информации, чтобы обезопасить свои накопления от кражи.

Утеря карты

В случае утраты карты, а также при подозрении, что ваш ПИН-код стал известен другому лицу, необходимо немедленно обратиться в круглосуточную службу банка для блокирования карты по телефону +7 (495) 956-36-36 (круглосуточно) . Любое устное сообщение должно быть в течение трех рабочих дней подтверждено письменным заявлением в адрес банка.

В случае утраты карты за рубежом держатели карт могут воспользоваться услугами экстренной помощи по:

  • срочной (в течение 48 часов) замене утерянной или украденной карты во время путешествия за рубежом
  • предоставлению наличных денежных средств в эквиваленте до 2000 долларов США (при их наличии на карточном счете)

Что делать, если потерял банковскую карту? Восстановление, возможные риски

Банковские карты пользуются высоким спросом у россиян. С их помощью можно удаленно осуществлять платежи, получать и снимать деньги. Карта выдается на срок 4 года. По истечении этого времени ее необходимо перевыпустить. Но что делать, если потерял банковскую карту? В сегодняшней статье мы попробуем разобраться в данном вопросе.

Не стоит паниковать

Потеря карты еще не означает потерю денег. В любой момент вы можете ее заблокировать. И злоумышленники не смогут воспользоваться вашими деньгами. Однако не стоит медлить с блокировкой. Сделать это можно несколькими способами:

  • По телефону, связавшись с представителем банка.
  • Отправив СМС на определенный номер.
  • Удаленно, через мобильное приложение банка.

О каждом способе мы расскажем подробно далее.

Первые шаги

Чем грозит потеря банковской карты Сбербанка? Опасности заключаются в том, что ваш счет может попасть в руки мошенников. Злоумышленники даже без знаний ПИН-кода могут снять все денежные средства. Для этого достаточно информации о CVV-коде (трехзначное число на обратной стороне карты) и номере самого счета. Если по приходу домой вы обнаружили пропажу карты, необходимо осуществить телефонный звонок в банк. Звонок со всех стационарных и мобильных номеров является бесплатным. Связавшись с оператором, опишите ситуацию и оставьте заявку о блокировке карты. В ходе разговора сотрудник банка может потребовать у вас следующую информацию:

  • Ф.И.О.
  • Кодовое слово, что было указано при заключении договора.
  • Номер телефона, по которому вы будете держать связь.

Запишите фамилию и имя оператора банка, с которым вы связывались. Что делать, если потерял банковскую карту? После телефонного звонка нужно осуществить еще пару шагов. Но пока расскажем еще одну важную информацию.

Обратите внимание!

Если после пропажи карты вам звонит сотрудник «якобы» из банка и требует ПИН-код, ни в коем случае не сообщайте его. Это мошенник, который хочет воспользоваться деньгами на вашей карте. Причем ПИН злоумышленники выпрашивают под разными предлогами. Не верьте словам мошенников – информацию о ПИН-коде должны знать только вы и никто другой, даже представители банка.

Что делать, если потерял банковскую карту? Пишем заявление

После осуществления звонка вам необходимо заменить устное заявление на письменное в течение трех дней. Идем в ближайшее отделение банка и разъясняем ситуацию. После подачи письменного заявления карта будет перевыпущена в течение 7-14 дней. Сколько стоит данная процедура? Перевыпуск карты стоит около 100-250 рублей. При составлении заявления вам необходимо иметь оригиналы:

  • Паспорта.
  • Идентификационного кода.

Услуга временной блокировки

Что делать, если потерял банковскую карту и не уверен в ее пропаже? Бывают случаи, когда мы забываем карту в машине или в доме. Для таких ситуаций в банке есть услуга временной блокировки. Действует она на протяжении трех дней. Если по прошествии этого времени карта не найдена, тогда ее следует заблокировать окончательно.

Меняется ли номер?

Часто люди переживают по поводу смены расчетного счета. Это не слишком удобно, особенно для тех, кто ведет бизнес. Но в случае утери карты ее можно восстановить с прежним номером счета.

Блокируем через СМС

На обратной стороне карты указаны действия в случае ее потери. Так, владелец может заблокировать счет с телефона, отправив сообщение на номер (например, 900). В тексте следует указать следующие данные: «Блокировка ХХХХ Б». Расшифруется это следующим образом:

  • ХХХХ – это последние 4 цифры вашей карточки.
  • Б – это причина блокировки (в случае утери указываем «0», кражи «1», если карточку «съел» банкомат, тогда указываем цифру 2).

В течение нескольких минут счет будет заблокирован. Ни один банкомат не сможет выдать деньги с этой карты.

Блокируем через приложение

Скачав официальное приложение банка, можно осуществлять все операции удаленно. В том числе и блокировать карту в случае ее утери. Для этого следует зайти в «Меню» и выбрать раздел «Блокировка карты». Следуя подсказкам в приложении, вы можете заблокировать ее на 3 или более банковских дней, а также связаться с оператором.

Если нашли пропажу

Часто случается так, что карта находится спустя время в каком-либо месте. За этот период мы уже успели подать заявление и даже получить новый пластик. Что делать со старой картой? Пользоваться ею не стоит, поскольку данные могут быть переписаны злоумышленниками. В случае разблокировки мошенники тут же воспользуются вашей старой картой.

Если деньги уже сняли

К сожалению, не всегда удается вовремя заблокировать карту. В случае потери в любой момент ею могут воспользоваться посторонние лица. Что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка и с нее сняли все средства? В таком случае необходимо уведомить банк, написав соответствующее заявление. Все ситуации рассматриваются сотрудниками в индивидуальном порядке. После подачи заявления шансы на возврат пропавших денег увеличиваются.

В случае отказа клиента от осуществлённой операции проводится служебное расследование. Так, сотрудниками будут изучены все видео с камер банкоматов, местоположение и многое другое. Далее банк принимает решение о возврате денег клиенту. Ущерб возмещается в полном объеме. Но стоит учитывать, что если карта попала в руки мошенников по вине клиента, последнему денежная компенсация не полагается. При заключении договора вы обязуетесь не разглашать конфиденциальную информацию. Это касается не только пароля, но и CVV-кода, а также других данных.

Полезный совет

На будущее рекомендуется установить дневной лимит на расчёт и снятие денежных средств. Это обезопасит владельца карты от потери крупной суммы, если ею завладели мошенники.

Заключение

Итак, мы выяснили, что делать при потере банковской карты. Как видите, заблокировать ее можно несколькими способами. Главное – не откладывать блокировку “на потом”. К сожалению, потеря банковской карты – весьма распространенная ситуация, с которой может столкнуться каждый. Поэтому нужно заранее знать шаги блокировки карточного счета. Помните, что деньги всегда можно вернуть в полном объеме (за исключением, если вы сами не сообщили мошеннику конфиденциальные данные).

Способы разблокировать карту в Юникредит банке

Разблокировка карточки может потребоваться клиенту в случае, если инициатором блокирования выступал он сам или же операция была выполнена по инициативе банка.

В зависимости от причины блока будет меняться алгоритм действий, как именно можно разблокировать карту Юникредит банка. Поговорим о всех возможных ситуациях, в которые может попадать держатель, и о методах решения проблемы.

Возможна ли разблокировка после кражи или потери карты?

Сразу отметим, что провести обратную блокировке процедуру получится только в том случае, если еще не было написано заявление на блокирование в отделении банка.

Если окажется, что карта попала в руки постороннего человека (ее украли или потеряли), в интересах клиента выполнить блокировку как можно быстрее. Проще всего это сделать по бесплатному номеру 8 800 700 10 20, после чего клиенту отводится еще три дня на написание заявления.

Результатом подобных действий станет либо окончательное блокирование счета и перевыпуск пластика, либо отмена блокировки, что позволит клиенту дальше пользоваться им без ограничений.

Этот вариант, имеет право на жизнь только если вы полностью уверены, что карточка не была украдена мошенниками и что они не получили доступ к конфиденциальной информации.

В противном случае консультант на горячей линии будет настойчиво советовать не отменять блокировку, а просто перевыпустить носитель.

Когда получится выполнить разблокировку в личном кабинете?

Интернет банк Юникредит носит название Enter UniCredit. Здесь после авторизации в системе клиенту доступна возможность блокировать или временно приостановить использование карты.

Это отнимает ровно пару минут, всего за пару кликов мышкой без необходимости заполнять заявления пластик будет деактивирован. По сути – просто «заморожен», а значит, в любой момент можно провести отмену этого действия.

Разблокировка карты Юникредит банка в этом случае тоже отнимет минуту. Напротив наименования нужной карты достаточно нажать кнопку «Разблокировать» и в этого момента ее можно снова использовать по назначению.

Что делать с наложенной банком блокировкой?

Рассматривая способы разблокировать карту в Юникредит банке нельзя обойти вниманием ситуации, когда пластик оказывается заблокированным без ведома держателя.

Часто такое случается, если возникают подозрения на проведение несанкционированных операций, которые якобы могут совершать мошенники.

Чтобы снять блокировку в этом случае, достаточно набрать номер горячей линии банка, где сообщить сотруднику о том, когда и где какие операции вы выполнили. После ряда уточняющих вопросов доступ к счету будет восстановлен, уйдет на это не больше часа.

Также банк вправе блокировать карточку за:

  1. нарушение клиентом своих обязанностей, которые прописаны в договоре на выпуск и обслуживание банковской карты;
  2. если по счету клиента регулярно наблюдаются операции, которые подпадают под трактовку «мошенничества и отмывания средств» согласно ФЗ №115.

Если срок действия карты окончен

По невнимательности клиента карта может оказаться блокированной по очень простой причине – срок ее действия подошел к концу.

И помните, что не получится с чистой совестью выкинуть карточку, срок действия которой, указанный на лицевой стороне, истек. Особенно это актуально в отношении кредитных карт, ведь договор на обслуживание с банком не расторгается и счет остается активным.

В противном случае скопившийся долг для держателя оказывается неприятной неожиданностью.

Узнать больше о процессе разморозки можно, позвонив на горячую линию Юникредит банка. Здесь оперативно помогут решить все проблемы и окажут консультационные услуги.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: