Как вернуть деньги похищенные с банковской карты сбербанка

Украли деньги с карточки Сбербанка: как вернуть свои денежные средства

При проведении любой денежной операции существует риск. Хотя пластиковые карточки хорошо себя зарекомендовали, но и с ними могут возникнуть проблемы. Сбербанк часто получает жалобы от своих клиентов, что с карты украдены деньги. Конечно же, если это ошибка банка, то он их возвращает. Это нельзя называть кражей. Но бывают случаи, когда с картой совершают мошеннические действия, и клиент остаётся без своих денежных накоплений. К сожалению, Россия занимает далеко не последнее место в рейтинге банковских краж. Если украли деньги с карты Сбербанка, то клиент должен получить всяческую поддержку. На стороне людей федеральный закон (№161), который защищает их интересы.

Украли деньги с карты Сбербанка: что делать

Как можно украсть деньги:

  1. Применение фишинга. Правонарушитель отправляет держателю карты письмо или смс-сообщение. В нём находится вирусная программа, которая активируется, когда человек открывает сообщение. Зайдя на перенаправленный сайт, клиент может попрощаться со своими данными, так как они становятся известными мошенникам. Как правило, это логин и личный пароль пользователя от интернет-банкинга.
  2. Использование скимминга. Это устройство (скиммер) крадёт данные с магнитной ленты пластиковой карты. Также с его помощью легко узнать ПИН код. Злоумышленники закрепляют его на банкомате, а затем по собранным данным изготавливают дубликат карты. После этого совершают покупки за счёт клиента.

В интернете много историй о том, что держатели пластиковых карт становятся жертвами мошенников. Иногда деньги бывают списаны по совершенно другим причинам, например вследствие сбоя или технической ошибки. В таком случае, клиент имеет полное право на возврат денежных средств. Потому что списанные деньги были сняты незаконно.

Если произошёл сбой в терминале или банкомате, то ситуацию легко решить. Держателю карты даже не нужно обращаться в банковское учреждение. Потому что фактически, деньги остаются на счёте, но пока все операции не проверят, они будут заблокированы. После окончания рабочего дня, банк, к которому относится терминал, получает отчёт. Затем проверяются операции за день, если они успешные, то происходит списание денежных средств. Процедура, как правило, занимает 3-4 рабочих дня.

Важно. То есть, если клиент сомневается в оплате, прошла она или нет, списаны средства или нет, в течение нескольких дней ситуация разрешится сама.

Но ни один финансовый инструмент не является совершенным, поэтому слепо доверять ему не стоит. Если клиент сталкивается со списанием, которое он не подтвердил, нужно сразу же позвонить в Сбербанк и начать решать вопрос. Опытные люди советуют не сидеть сложа руки и ждать возврат, а идти и разбираться.

Работник банка должен объяснить порядок действий, если человек подозревает, что с его карты украли деньги. Обязательно требуются письменные доказательства проведённой операции (чек, фото с терминала).

Банк может рассматривать дело на протяжении 180 дней. Это максимальный срок исполнения заявки.

Если человек обнаруживает факт постоянных списаний, то он должен оставить письменную заявку на возврат средств. Но, если списания, подтверждены введённым ПИН кодом, то они под статью «возврат» не подпадают. За них несёт ответственность клиент.

Примерно в половине случаев, успех сопутствует тем, кто быстро обращается в банк со своей проблемой. Тогда шансы на возврат средств увеличиваются. Правильным будет включить функцию СМС оповещения. Это просто и удобно, клиенту приходит сообщение о любом движении финансовых потоков на его карте.

Со списаниями онлайн всё сложнее, так как трудно доказать, что вещи купил мошенник, а не клиент. Процедура по возврату аналогичная, которая начинается с подачи заявления. Но есть нюанс. Не все банки принимают эти заявления. Нужно внимательно читать договор с банком, где этот вопрос освещается.

Важно. В тех случаях, когда клиент не пользуется картой на протяжении долгого времени, лучшим решением будет заблокировать счёт, который к ней привязан.

Советы потерпевшим

Если с карты клиенты несанкционированно списаны деньги, то нужно предпринять следующие шаги:

  1. Для начала нужно перестать паниковать, а лучше сесть и вспомнить, какие это могли быть траты. Сбербанк ничего не делает просто так, деньги могли уйти в счёт оплаты смс-оповещения, на обслуживание карты, или же списаны деньги за покупку, которая была совершена некоторое время назад.
  2. С помощью оператора банка заблокировать свою карту.
  3. Написать заявление, чтобы банк вернул деньги.
  4. Когда пропадает крупная сумма денег, можно привлечь правоохранительные органы. Для этого составляется заявление, и относится в отделение полиции. Таким образом, можно активизировать работу банка по поиску пропавших средств. Заводится уголовное дело. К нему прилагается видео, изъятое из банкомата, где видно, что деньги снимал не владелец карты.
  5. Когда банк отказывает в содействии, человек имеет право обратиться в суд. Если сделка признаётся незаконной, то деньги клиенту возвращают.

Если деньги украли злоумышленники

В этом случае порядок действий таков:

  1. Сделать звонок в банк и провести блокировку.
  2. Проверить суммы, возможно, их списание связано с автоплатежом или деятельностью судебных приставов.
  3. Прийти в отделение Сбербанка с целью подать письменное заявление на возврат средств. Также нужно разобраться, как такое могло произойти. Нужно тщательно изучить договор, который заключен с банком. Особенно те пункты, которые оговаривают сложившиеся ситуации. Если оператор отказывается принимать заявление, клиент может предупредить о своём намерении обратиться в суд. Обычно, после этого заявления принимают. Очень хорошо, если у человека есть доказательство несанкционированного снятия денег. Например, если карта была украдена, к заявлению прилагается копия документа о пропаже. Оригинал документа сохраняется в полиции. После того как заведено уголовное дело (с этой даты), клиент не имеет отношения к тратам, которые осуществляются по карте.

В случае отрицательного ответа от банка, нужно получить от него отказ в письменной форме и пойти:

  • в полицию, чтобы она разобралась с действиями банка;
  • прокуратуру для составления искового заявления.

Своровать денежные средства в наше время виртуальных платежей преступникам легко. Среди похищенных сумм мелькают очень значительные. Если клиенту предстоит снять много денег, лучше посетить отделение сберкассы. Не нужно давать лишний шанс злоумышленникам узнать данные карты.

Денежные средства сняты банкоматом

Это может быть техническая ошибка, вызванная сбоем операционной системы. Банкомат отдаёт пластиковую карту, но деньги клиент не получает. К тому же, ему приходит уведомление о том, что они сняты. Такая ситуация требует быстрого реагирования со стороны клиента:

  • оставить заявление в банке;
  • ждать, пока запрос удовлетворят.

Конечно же, если сбой подтверждается, то деньги быстро возвращают владельцу. Приходит СМС оповещение о том, что счёт изменился. Если этого не произошло, нужно идти в полицию.

Кроме сбоя аппарата, возможно ситуация скримминга. Когда мошенники получают данные карты через специальное устройство. В таком случае, клиент проделывает те же действия, что были описаны выше.

Заявив о краже, клиент запускает расследование, которым занимается служба безопасности банка. С помощью видео она устанавливает факт кражи. Если она доказана, то банк должен вернуть деньги владельцу.

Действия судебных приставов

  • находить должников, подавая запрос в банк;
  • замораживать счета;
  • удерживать деньги со счёта.

Они тесно сотрудничают с главным банком страны. По решению суда с любого типа карты может идти списание, независимо от мнения держателя. Узнать за что были сняты деньги, можно в отделении банка или в службе приставов. Если такую информацию не предоставляют, нужно писать письменное заявление. Оно может быть на рассмотрении в течение недели.

Сейчас есть официальный сайт, где можно узнать о состоянии своих долгов. Как правило, после постановления суда, сотрудник имеет право давать разрешение на списание средств с карты должника. Иногда это происходит настолько быстро, что клиент не понимает, почему с его карты уходят такие суммы.

Причины списания финансовых средств

  • несвоевременно оплаченные штрафы;
  • неоплаченные алименты;
  • кредит.

Приставы имеют право списывать суммы штрафов с карточного счёта, не уведомляя держателей карт. Бывает, происходит двойное списание суммы, тогда нужно обращаться к тому, кто ведёт дело, писать заявление на возврат средств.

Списание банком

Зачастую деньги списывают в счёт кредитной структуры. В таком случае, нужно обязательно разобраться по какой причине сняли деньги. Банк не имеет права переводить всю зарплату клиента в счёт погашения долга. Допускается снятие 50% от поступаемых сумм. Но, все деньги списываются автоматически. Этот пункт есть в договоре, заключённым между банком и клиентом. Прежде всего, это касается тех людей, которые вообще не выплачивают долги по кредиту.

На работе человек может переоформить заработную плату и получать её наличными, или на карту другого банка.

Социальные сети

Очень часто бесплатные подписки через некоторое время становятся платными. Клиент может просто забыть о том, что он подключен к услуге. Лучшим решением будет не оставлять данные своей карты при оформлении подписки. Такие суммы банк точно не вернёт, потому что они произошли по вине клиента.

Как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка

Вернуть деньги, которые были несанкционированно переведены через банк онлайн, практически невозможно. Потому что факт кражи трудно доказать. Поэтому нужно защищать свой компьютер от вирусных программ, бдительно относиться к новым письмам, не переходить по незнакомым ссылкам. Если клиенту приходит письмо с заманчивым предложением, лучше зайти на официальную страницу Сбербанка, и удостовериться, что это правда. Когда клиента просят открыть свои личные данные, то зачастую это действия мошенников.

Прежде чем вернуть деньги, нужно еще доказать, что их украли. А это непросто. Для начала нужно:

  1. Подать письменное заявление в банк.
  2. Отнести заявление в полицию.

Важно. Сделать это следует как можно скорее, иначе могут пройти сроки, отведённые для таких случаев.

Вернуть деньги реальней, если произошла техническая ошибка со стороны банка. В течение 2-4 дней банк решает этот вопрос. Но, если хищение серьёзное, то решение вопроса усложняется. Но положительный исход возможен, если будет доказано, что к несанкционированному снятию клиент не имеет отношения.

Чтобы обезопасит свои денежные средства, клиент может застраховать карту от основных рисков. Тогда в случае мошеннических действий, можно рассчитывать на компенсацию.

Вернут ли деньги украденные с карты Сбербанка

Доля наличных платежей становится все меньше и вместе с тем у злоумышленников становится все более популярным такой вид преступления, как похищение денежных средств с чужой пластиковой карты. Давайте попробуем разобраться в ситуации и вернут ли деньги, украденные с карты Сбербанка, в случае их похищения?

Согласно нормам нового закона о «Национальной платежной системе» банк обязан вернуть вам средства, списанные с вашей карты без вашего ведома. Однако в этом же законе есть некоторые нюансы, которые нужно знать, чтобы не получить от банка отказ. Рассмотрим подробнее, в чем они заключаются.

В каком случае банк может вернуть украденные деньги?

Для того, чтобы рассчитывать на возврат средств похищенных с карты Сбербанка вы должны быть уверены в следующем:

  • Деньги списаны с банковской карты без вашего ведома.
  • Списание денег не произошло по вашей неосторожности и беспечного отношения к сохранности карты. Например, в случае похищения карты вместе с записанным на ней пин-кодом.
  • Платеж не является следствием ваших случайных или неосмотрительных действий при совершении платежей в сети интернет. Бывают случаи, когда владельцы карты беспечно вводят данные карты и отправляют платежи, доверяя сомнительным ресурсам и не обращая внимания на предупреждения о списании средств.

Если вы абсолютно уверены, что списание средств произошло не по вашей воле, и не явилось следствием нарушения вами условий договора об обслуживании карты, то можете смело выставлять требование о возврате средств.

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Для того чтобы вам вернули украденные средства нужно произвести несколько обязательных действий.

  1. Срочно заблокировать карту через интернет банк, мобильный банк или позвонив по номеру горячей линии.
  2. В течение одного дня с момента уведомления о списании суммы обратиться в банк с просьбой о возврате денег.
  3. Воздержаться от зачисления средств на карту после возврата, а лучше всего произвести ее замену, так как ваши данные уже скомпрометированы и возможны новые попытки кражи денег со счета.

Важно! Помните, что в случае уведомления банка о краже средств позднее, чем на следующий день, после происшествия, банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства. Это один из тех случаев, когда медлить нельзя – чем быстрее вы направите уведомление в банк, тем больше шансов что вам вернут деньги.

Как доказать, что средства были списаны со счета без вашего ведома?

Согласно новым положениям закона вы не обязаны доказывать, что средства были списаны не по вашей воле. Наоборот, обязанность банка – доказать, что именно вы потратили деньги.

Это значит, что банк не может вам отказать в возврате похищенных средств по причине отсутствия подтверждений того факта, что случайно списанные ли, украденные ли средства были выведены со счета без вашего ведома.

Таким образом, закон облегчает владельцам карт задачу возврата средств, возлагая задачу проведения расследования и сбора доказательств на банк.

Тем более что именно у кредитной организации есть все средства и возможности провести проверку и вынести правильное решение относительно произведенной транзакции.

В течение какого времени вернутся деньги?

Серьезной недоработкой нового закона является отсутствие указания на конкретные сроки возврата похищенных с карты средств. В связи с чем, часто встает вопрос не о том, вернет ли банк деньги, а о том – когда он это сделает.

Здесь заключается лазейка, которой банк может воспользоваться, чтобы подольше не перечислять вам ваши деньги. В случае если вы получили уведомление о том, что средства вам будут возвращены, но они так и не поступили на счет, следует подождать разумное количество времени (не более 15 дней).

Затем написать в банк требование о перечислении денежных средств на ваш счет в течение 7 дней, так как разумные сроки ожидания уже истекли, а это противоречит требованиям Гражданского кодекса РФ, который обязывает банк выполнить это требование в течение указанных семи дней после получения вашего письма.

На практике Сбербанк возвращает украденные с банковской карты деньги, если ситуация очевидна и вина держателя карты не доказана. Если речь идет о небольшой сумме, то возврат происходит в течение 2-3 недель.

Рекомендуем посмотреть довольно интересный материал:

Если же похищена более крупная сумма, то очень часто приходится добиваться справедливости путем подачи иска в суд. Если вы выполнили все вышеперечисленные рекомендации и постарались урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то суд встанет на вашу сторону и примет положительное решение и вам вернут деньги, похищенные с вашего счета.

Автор Каленюк Ирина Владимировна

Я выложила объявление о продаже автомобиля на Авито около месяца назад. И вот недавно мне позвонила женщина, сказала, что заинтересовалась моей машиной и попросила номер моей карты, чтобы перечислить мне задаток, типа чтобы я не продавала больше никому машину. И все! Буквально через минуту моих денег на карте не было.

Елена, с какого номера телефона Вам звонили и как представились- расскажите подробнее?

Добрый день. Чем закончилась Ваша ситуация? У меня произошла такая же ситуация. Тоже с Авито, тоже женщина, хотела дать задаток и попросила квитанции с банкомата, якобы, чтоб подтвердить платеж. Я как дура сказала ей идентификатор, но не пароль, она подключила мобильный банк к своему номеру и перевела с моего счета себе 200 тыс руб и 8 тыс себе на мобильный. Вы не с сбербанком дело имели?

Марьяна, чем у вас дело закончилось? Попала практически в идентичную ситуацию со Сбером

Елена, откликнетесь пожалуйста. Чем все закончилось и ваши действия?

Украли кошелек,в нем карта (пин кодов нет).Мошенники через карту вошли в личный кабинет, нашли все привязанные счета,перевели с вклада на карту и тут же обналичили 150 000, 150 000 и 100 000.Все это происходило в один период времени.Мне не поступало никаких уведомлений (уведомления не подключала).НО.сумма крупная.Разве сбербанк не должно было насторожить экстренно списание средств в таком размере?Пропажа была обнаружена в течении примерно 3-х часов,пошла в банк-заявление не приняли-отправили в полицию…На следующий день я все-таки подала заявление о возврате похищенных средств.Прошло несколько недель,Сбер бездействует,сегодня сказал,что форма заявления,которую мне выдали в банке о возврате средств не правильная-перепешите….Продвижения никакого…Что делать?Как вернуть средства?Кстати,в полицию все-таки подала..

Во-первых, мне непонятно каким образом мошенники вошли в личный кабинет. Нужен специальный логи и пароль. И еще подтверждение по мобильному банку, то есть по SMS. Где они взяли эти данные? Можно получить их в банкомате через карту, но без ПИН-кода в любом случае не обойтись. Во-вторых, Сбербанк и не будет никогда беспокоиться о снятии крупных, да и мелких сумм тоже. У моего зятя каким-то образом с карты «ушло» 1,5 тысячи, тоже в полицию отправили и разговаривать не стали. А вы ждите действий от полицейских. Банк ничего не вернет.

Смотрите, если действовать по правилам, первое что вам надо было сделать — это позвонить на горячую линию в Сбербанк и сообщить о том, что вашу карточку украли и заблокировать ее. Ну раз уже так произошло (не заметили, не сразу сориентировались, не было телефона), необходимо было позвонить на горячую линию, и сказать что деньги украли. Вас бы сразу направили в ваше отделение, где необходимо было бы написать заявление о несогласии с этими последними транзакциями. Это обязательно. Потом уже можно идти в полицию, но там без банка все равно ничего не сделают, ибо надо доступ к конфиденциальным данным, а это только по согласия банка, или через суд. В общем, лучше полюбовно заставить банк рассмотреть ваше заявление что деньги украли. Второе, можно приложить заявление в полицию, что собственно у вас украли кошелек, службе безопасности банка это надо.
Но судя по тому, что уже прошло две недели и вам затягивают время (ведь сумма приличная, понять в какой-то степени можно, страхуются от мошенников), банк решил не спешить. Еще Олеся, обязательно надо иметь на руках копии заявлений с входящим номером, что банк их принял, и вы их делали. Если еще через недели две этот вопрос не решится, тут без юриста и подачи заявления в суд дело вряд ли решится, разве что возьмете измором. По опыту знаю, что такие дела могут решатся месяцами, и каждый раз по новому. Звоните начальству, пишите на форумах где-есть оф. представители Сбера, в общем поднимайте шум. Это часто действует.
Ну и на будущее, обязательно подключайте СМС информирование и выставляйте лимиты на снятие наличных и переводы. А банк может не интересоваться движением средств, если это не выше их собственных лимитов, или лимитов ЦБР.
Да и последнее, как уже заметила Юлия, как они вошли в ваш личный кабинет? Откуда им известен логин и пароль? Возможно это сделали те, кто его знает, и вы найдете деньги быстрее банка и полиции.

Выложили на сайт авито объявление о продаже мотоцикла через 2 часа позвонили и сказали что хотят купить попросили дать реквизиты карты чтоб перечислить деньги,а за товаром позже подъедут.через несколько секунд пришел запрос от тиньков банка (у меня сбербанк) с кодом,мне позвонили и сказали что нужен код чтоб они могли перечислить деньги,так как банки разные и нужен код для подтверждения перевода и все через несколько минут пришла смс из моего банка что совершена покупка на 35 т.р.В течении часа обратились в сбербанк -заблокировали карту и написали заявление о возврате денег,а затем обратились в полицию.Недели через 3 от банка пришел ответ об отказе возврата денег,как оказалось нужно было написать заявление об отмене транзакции и деньги вернулись бы сами на счет через сутки,но мы не знали что так нужно сделать а работники банка не удосужились поставить нас об этом в известность и своими неквалифицированным действиями не защитили хищение с моей карты.Теперь намерены обратится в суд.

у меня 2 марта украли с сберкарты большие деньги,сразу позвонила на горячую линию когда увидела сообщение о списании,заблолкировали карту,на следующий день обратилась в офис банка и вполицию (карта застрахована) ,в итоге в возврате денег банк отказывает и страховая не оплачивает страховку,что делать в данном случае?полиция предполагает вирус в тел. но никаких действий не предпринимает!следователь мои звонки игнорирует,в прокуратуру обратилась!какие дальнейшие действия?

Попробуйте через суд деньги потребовать. Но для этого надо, чтобы все эти отказы были в письменной форме вам отправлены. То есть, не надо никому больше звонить, а отправляйте официальные запросы с уведомлением о получении. В установленный законом срок придут ответы, с объяснением по какой причине вам отказано в возврате денег и в страховке. Для составления иска, стоит к юристам обратиться, это, конечно, не бесплатно, но вы же говорите сумма большая, значит есть за что бороться. А вообще ситуация не безнадежная, надо побороться.

нужна помощь. на карте сбера лежало 34 тыс, 900 не было подключенно. прихожу в банкомат остаток 100 руб. последнее снятие 3 дня назад. звоню в подддержку оказывается у меня подключенн мобильный банк и еще на мой номер. делаю расспечатку всех смс оказывается по расспечатке мне приходили смс с 900. возможно ли вернуть денежные средства?

900 подключается автоматически, насколько знаю, при подключении мобильного банка (СМС-оповещение было?). Тут два варианта (я не рассматриваю участие служащих банка — практически невероятно): первое — что телефон попадал в чужие руки, возможно даже знакомые. Смотрите операции — куда деньги ушли и попробуйте высчитать. Если такое было, то банк не при чем. Второе, что номер был клонирован — редко и сложно, но делается. Тогда в полицию заявление — будет следствие, в общем-то как и в первом случае — там есть статья и для этого.

у меня аналогичная проблема. Вчера украли телефон с мобильным банком. В тот же день заблокировал сотовый номер телефона и сам телефон (iphone), написал заявление в полицию. На следующий день восстановил номер телефона на новую сим карту, зарегистрировал в мобильном банке новое устройство и когда вошел увидел, что с 2х карт сбербанка сегодня (т.е. на следующий день) в обед перевели часть денег на другую неизвестную карту и пополнили номер стороннего сотового. Общая сумма 14400 руб. Больше там денег не было. А вот тинькоф банк заподозрив неладное сразу заблокировал все действия. Сегодня писал обращение в отделении сбербанка на возврат денег. Администратор отделения сказала, что да у сбера с мобильного банка часто крадут. Вопрос, как мошенникам удалось взломать пароль от мобильного банка и сбера и тинькова? Тинькоф сразу понял, что что-то не так…а сбер пропустил все переводы и платежи. Мобильные банки подключены на обоих банках. Но так как телефон был заблокирован — мне смс не приходили о входе в мобильный банк. Какая вероятность, что сбер вернет деньги?

Пыталась оплатить коммунальные услуги на сайте своей управляющей компании.через час пришла смс-сделана покупка на 107 usd THRIFTY INN.Пробила в интернете- на мои деньги забронировали отель в США.

Здравствуйте. Вот и я стал жертвой Сбера

23.11.2016 зайдя в личный кабинет Сбербанка я обнаружил, что с моей кредитной карты без моего ведома были совершено снятие денег 10.11.2016 в размере 2200 рублей и 10.11.2016 в размере 1250 рублей. Первый платеж был произведен, как мне сказал оператор отделения банка куда я обратился с жалобой, в Москве на МТС, второй в Краснодаре на Теле2. Я все это время находился в Твери! На мою претензию, которую у меня приняли в банке, написано, что с моего номера поступали СМС запросы, но ни одной СМС о списании денег или запроса на списание я не получал! И никакого ПИН-кода подтврждающего эти операции я со своего телефона не вводил! Хотя мобильный банк у меня подключен и на все другие операции СМС сообщения приходят регулярно! Более того пополнив кредитную карту в сентябре месяце 2016 года, я ни разу ей не воспользовался и привязки оплаты сотовой связи ни к одному оператору я на кредитную карту не делал! За все это время ни мои родственники, ни друзья, ни третьи лица воспользоваться моей картой не могли! Антивирус у меня установлен и проверка телефона на вирусы происходит регулярно! Сегодня написал вторую претензию в которой указал, что категорически отказываюсь оплачивать эти деньги. Буду ждать ответа

В ответе на мою первую претензию Сбер так же во всем винил вирусы. И схема у Натальи та же что и у меня МТС да Теле2. Точно Сбер ворует! Жду ответа на вторую претензию, но в полицию мне даже не предлагали обращаться))) Бояться наверное. Да, и еще я на сайте Сбера, в окне обратной связи, тоже написал претензию. Буду ждать ответа, а платить НЕ БУДУ

Вот и меня не минула чаша сия!
Почитав сайты,с легким удовлетворением(ну просто себя немного успокоила),что не одна я лохушка,у которой украли деньги с карты Сбербанка. Схема почти не отличается от тут написанного.
23 декабря 2016 года,неожиданно на мой телефон пришли сообщения,что мне установлено подключение к онлайн сбербанку для айфона.Так как,у меня отключена мобильная связь на телефоне,я как то не заморочилась с новыми»ништяками» от сбера в канун НГ праздников,подумала,мне не тепло ни холодно от этого.
Было некогда,и я откинув телефон занялась своими делами. Через час пришло сообщение,что с моей карты совершен платеж на пополнение МТС на сумму 2000,я сразу кинулась звонить в контактный центр,но там не сразу и дозвонишься,поскакала к компу, зайти через сбербанк онлайн и заблокировать карту. А не тут то было,код на вход не приходил 4 минуты,за это время,благополучно слетали денюшки,по 2000 в минуту, два перевода даже в одну минуту вместились. Наконец код от онлайн банка пришел,я его ввела и заблокировала карту. Начала звонить в контактный центр,там меня(как всегда) переправили по трем операторам ,с уточнением всех данных(а нет сначала карту заблокировать(((
Потом выяснилось,что кто то настроил мне в ЛК автоплатежи(и кто же мог попасть в мой ЛК,если ни смс кодов,ни сообщений о вхождении «мной» в онлайн банк не приходило) и снял у меня с одной карты 10000(это за то время,пока я не могла попасть в свой ЛК и дозвониться по горячей линии,и по другой,только что открытой дебетовой голд карте,которую мне по телефону втюхивали два месяца, расписывая,какие ждут меня благА,а когда я,чтобы отвязались,согласилась и получила эту карту,предложили подключить опцию по защите карты от мошенников,стоимостью всего то 1960 в год.Когда я отказалась,так как мало пользуюсь картой,так,платежи коммуналка,да снять наличку. То вот такое «чудо» произошло у меня спустя 2,5 недели,после получения этой ДБ карты. Эта карта и засветиться то нигде не успела..Ну и на кого мне думать?
Оператор посоветовала обратиться в свое отделение банка и полицию. На мой резонный вопрос, а не поздно ли будет обратиться в понедельник,через три дня? Она ответила,не поздно,больше ничем помочь не может.
Слава Богу,есть интернет и (тут слова о Боге забываем) куча пострадавших,которые делятся своей бедой и сведениями,что предпринять. Благодаря этому,я все же написала в контактный центр сбера претензию и заявление об отмене транзакции,хотя и в произвольной форме пока.
Так что,люди добрые,пора забывать, что когда то СБЕРКАССА,а ныне Сбербанк, это гарант защищенности и неприкосновенности наших вкладов. и валить всем миром в другие банки, чтобы г-н грефф,не хвастался, что небывалый подъем активов в банке в этом году,перекрыл все предыдущие года!
Да и пока как то поднимать протест перед правительством о полном беспределе СБЕРБАНКА РОССИИ!!(((

я тоже пострадал в эти Новогодние праздники, подключив Сбербанк Онлайн на свой мобильный телефон( с официального Play Маркет ) и по запросу введя номер своей карты сразу же пошли СМС с паролями с номера 900 ( это номер Сбербанка ), потом СМС с банка Тинькофф, затем пришла СМС что осущесвлён вход в Сбербанк Онлайн ( сам я в это время на СМС не отвечал и в никуда не входил ), когда я кинулся проверить счёт оказалось, что с него уведены все деньги в размере 74 тыс. рублей.Позвонив в службу поддержки оператор сказал что взлом произведён с 2-х регионов России.Завтра пойду в дурацкий Сбербанк писать заявление.Люди никогда не подключайте Сбербанк Онлайн на мобильный телефон! И бегите подальше от Сбербанка!

здравствуйте. чем у вас все закончилось? неделю назад пришло сообщение от номера 900, подтвердите вход в сбербанк он-лайн. я сразу звоню оператору, выяснилось, что сняли очень крупную сумму. карты заблокировала. сразу же пошла в банк, написала заявление, что без моего ведома деньги ушли. и в полицию обратилась. ждала неделю решения банка, в итоге ноль, мы мол не видим причины, для возврата денег. но как так!? они практически заставляют подключать этот сбербанк онлайн и скачивать мобильное приложение. теперь собираюсь идти в прокуратуру.

У меня та же история, с кредитной карты Сбера списывались деньги. Мобильный подключен , но не одного сообщения с номера 900 не приходило. Картой последнее время не пользовалась. После того как обнаружила списание, написала в сбер. и запросила распечатку по счету, прислали ответ , что все законно списания проводились на мой же телефон МТС а от туда дальше на Мегафон. Написала заявление в полицию, взяла детализацию звонков с телефона. Из детализации видно, что СМС с номера 900 на мой телефон отравлялись, но до меня не доходили. В полиции сказали, что такое возможно если на телефон пришел вирус я его открыла и дальше вся фигняя. Но у меня простой кнопочный телефон старого образца на котором нет ни то чтобы интернета, а даже камеры. Я вообще не понимаю как такое возможно. Кредитную карту у Онлайн Сбербанк не подключала, покупки с нее не делала, общем ума не прилажу что делать, а в полиции говорят что судится со Сбером и МТС бесполезно. Но платить я не собираюсь, пусть что хотят то и делают

Аналогичная ситуация , с 2015г апреля пытаюсь решить проблему, написав 3 претензии Сберу, приложив уведомление о возбуждении уголовного дела, Сбер в декабре 2016 г вернул мне незаконно списанную самим же банком в течении этих 2 лет, думала все больше списывать этот долг не будут, а в итоге они меня уже как неплательщика коллекторам передали , ужас! В понедельник пойду подавать иск!

почитала я комментарии и только можно диву даваться,никому верить нельзя ,у меня тоже были списаны 10000 руб без моего участия ,так мне в сбере сразу сказали что деньги не вернут ,мол не надо читать всякие смс ммс с незнакомых номеров,вирус сама в телефон пустила,так скажите пожалуйста как обезопасить свою карту,

Добрый день подскажите пожалуйста. 4 января на телефон пришло 3 смс сообщения. Но так как я их прочитал примерно через минуты 3- 4 я увидел проведения банковской операции с моей кредитной карты. С начало запросили баланс моей карты, далее пришел результат, далее пришла смс о пакупке с сайта с кодом подтверждения и с моего телефона отправляется код подтверждения и вся эти операции длилиль 3-4 секунды. Когда я увидел это я сразу позвонил в сбербанк службу безопастности для блакировки карт и отключил сбербанк онлайн. Причем на телефоне стояла антивирусная защита. Через час я написал заявление в Полицию. В этот день мне не получилось попасть в сбербанк что б написать заявление о возврате денежных средств т.к были праздничные дни они в этот день не работали, я обратился тока на следующий день. В результате через несколько дней мне сбербанк отказал в возврате денежных средств т.к код подтверждения на плотеж был направлен через мой телефон. Что мне делать теперь не знаю. В полиции я думаю что искать не каго не будут и в последствии закроют дело по истечению срока. Как мне вернуть деньги. (Самое интересное когда я сел и начал анализировать все, что когда пришла смс уведомление с кодом подтверждения операция занела 1 секунду, по логике вищей это не реально было за 1 секунду провести операцию т.к когда ты делаешь плотеж онлайн пока ты дождешься код подтверждения это примерно 5-6 секунд, введешь его это 5-6 секунд и отправишь 1-2 секунды)

и у меня подобная ситуация! только была кредитная карта и расходные операции по ней блокированы,я только пополнять могла. написала обращение в банк,и получила ответ,что он за мои деньги ответственности не несет. вчера смотрю долг уже у приставов.,а деньги со второй карты все еще списывают. только банк 3 года удерживал детские пособия с дебетовой карты……. ну теперь то они мне все вернут и про кредит забудут.

с моей кредитной карты украли 60000,Сбербанк признан потерпевшим,вор найден,признал свою вину.Спишет ли банк мне долг,с учетом того,что я нарушила условия хранения пин-кода ,я прохожу как свидетель по делу.

Люди у меня позавчера украли деньги с карты мошенники в размере 20 000 рублей через сбербанк онлайн что делать не знаю.

Даааааааааааа. Ни одна я такая обворованная. Со Сбером покончено навсегда. Ничего они вам не вернут, т.к. сами и сперли, наверняка их программисты. У меня были 2 мобильных банка-Сбер и Альфа, в Альфу воров даже близко не подпустили, а Сбер распахнул свои двери к моим денюжкам, зашли все, кто хотел, я только тупо смотрела в телефон и читала СМС: для перевода на карту Никиты Олеговича К ……..рублей, введите код…… Следущая смс-код……. и — деньги списаны, баланс-упс.

У меня было списано 6000 тыс без моего ведома 4 .10 .2017 через мобильный банк сбер банка смс пришло перевести на карту и код все как я пишу только я это не писала . Я в шоке пошла в и сняла все деньги с карты пока шла пришел запрос на 2000 тыс но повезло я успела снять все )) даже не сообразила сразу заблокировать . пошла в сбербанк написала заявление позвонила на горячую линию 900 все пересказала что я не переводила деньги какой то Валентине Викторовне. Х.И люди случилось чудо сегодня позвонила девушка и сказала что вернули деньги сбер банк из своих резервов и действительно пришло смс на поступление 6000. через 6 дней . опять верю сбер банку)))

Добрый день, будет полиция рассматривать дело, где собственными руками подключил мобильный банк к другому номеру и в итоге сняли все деньги?

Здравствуйте, и у меня подобная ситуация. С авито девушка захотела купить компьютерный стол, сказала на карту перекинет, снимала с нее 400 руб. Но вопрос: был ли у нее доступ к сберегательному счету? Так как и с него она списала 5000. Мы позвонили в горячую линию, сказала что операции не подтверждаем, нам сказали идти в полицию. Есть ли шанс вернуть? И с чего начать?

31.12.2017 с карты Сбербанка списали у меня 7000 руб. Позвонив в Сбер для блокировки карты, мне сообщили, что деньги сняты через мобильный банк кторорый подключён к номеру телефона который принадлежал мне ранее. Тоесть за месяц до проишествия я заблокировала номер телефона не отключив мобильный банк. И оператор потом продал этот номер другому человеку…и этот человек получил доступ к моей карте и снял деньги. Я написала заявление в полицию. А вот в Сбербанке сообщили что надо было отключать мобильный банк при блокировки симкарты. Я этого не знала…думая что все отключается автоматом когда уже номер телефона не мне принадлежит.

Срочно коллективную жалобу Путину.Больше вопрос ни кто не решит.Отозвать лицензию! Грев !грефу на зону

25/03/18 напали на улице, избили, украли мобильный телефон. Через час украли крупную сумму денег через Сбербанк Онлайн, используя при этом только мою сим карту, вставив ее в свой аппарат. Полиция ничего не делает и не будет делать, Сбер укрывает преступников, не выдавая мне (владельцу похищенных денег) информацию, кому ушли деньги, ссылаясь на закон о конфиденциальности, буду подавать суд и на сотрудников УВД , и на Сбер. Такой «дыры» как Сбер нет нигде! Бегите оттуда и чем быстрее, тем лучше! Другие банки (Райф, Альфу и Сити) мошенникам взломать не удалось, хоть и были попытки. Пользуйтесь ими, а не преступным государственным банком, который обворовывает людей, как и государство!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: