Если потерял карточку втб что делать

Содержание
  1. Что делать, если потеряна карта ВТБ 24
  2. Случаи утери или кражи банковской карты ВТБ
  3. Как быстро заблокировать карту
  4. Деактивация карты — другие способы
  5. Что делать, если потерял карту ВТБ 24?
  6. Первые шаги
  7. Восстановление кредитки
  8. Что делать, если потерял карту банка ВТБ 24 – скорая помощь для потерпевших
  9. Порядок действий
  10. Блокировка по номеру телефона
  11. Какие есть альтернативные способы блокировки?
  12. Что делать после блокировки?
  13. Что делать, если потерял карту ВТБ 24: как снять деньги?
  14. Блокировка потерянной карты
  15. Как восстановить потерянную карту ВТБ 24
  16. Как снять деньги, если карта потеряна
  17. Как восстановить карту ВТБ 24, рекомендации и способы
  18. Содержание
  19. Восстановление карты по окончании срока эксплуатации
  20. Восстановление карточки в случае утери
  21. Алгоритм восстановления кредитной карты
  22. Как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24
  23. Цена смены пароля от карточки
  24. Что делать если потерял карту ВТБ 24
  25. Блокировка утерянной карты
  26. Как восстановить карточку
  27. Как получить деньги

Что делать, если потеряна карта ВТБ 24

Случаи утери или кражи банковской карты ВТБ

Как быстро заблокировать карту

Чтобы максимально быстро ограничить доступ к своей карте в следствии ее утери, кражи или по любой другой причине:

  • позвонить по номеру «горячей» круглосуточной линии ВТБ: 8-800-100-24-24. Звонки в контактный центр бесплатные по территории РФ;
  • сообщить оператору причину блокировки карты, номер карты, остаток на счете, дату и время совершения последней финансовой операции и т.д.;
  • сразу после того, как будет подана устная заявка, ограничивается доступ;
  • после этой процедуры следует подойти в банк и написать письменное заявление с указанием причины блокировки. Здесь же можно заполнить заявку на выпуск новой карты или закрыть свой счет.

На первый взгляд, процедура блокировки карты – достаточно сложный процесс, но именно он позволяет обезопасить себя от действий мошенников. ВТБ осуществляет блокировку моментально, как только поступает звонок с просьбой об ограничении доступа к ней.

Деактивация карты — другие способы

Бывают ситуации, при которых нет возможности связаться с оператором банка и оставить устную заявку на блокировку.

Альтернативные способы блокировки:

  • в отделении банка;
  • используя систему дистанционного управления своим счетом (программа для мобильных устройств);
  • позвонить на любой доступный номер банка ВТБ и попросить продиктовать телефон контактного центра;
  • будучи заграницей, необходимо обратиться в консульство РФ.

Что делать, если потерял карту ВТБ 24?

Что делать, если потерял карту ВТБ 24? Как защитить свои средства и восстановить пластик? Первым делом следует заблокировать кредитку, так как она имеет ряд персональных данных, открывающих доступ к счету, то есть позволяющих провести несанкционированные операции с денежными средствами на личных счетах. Это не только номер на лицевой поверхности, но специальные коды. Такие действия необходимы, так как ответственность за движение денежных средств несет владелец продукта, если сразу же не блокировать кредитку, доказать факт кражи денегбудет уже очень сложно.

Первые шаги

Первыми действиями держателя карточки является звонок на «горячий» номер для блокировки пластика. После процедуры идентификации, во время которой следует подтвердить личность, ответив на ряд вопросов, надо объяснить оператору ситуацию, указать, что произошла утеря карты ВТБ 24, заблокировать ее.

Оператор задаст ряд уточняющих вопросов, так как он обязан убедиться, что разговаривает с реальным держателем кредитки. Обычно это контрольный вопрос, последние цифры номера карточки, суммы и даты совершения последних движений. Телефоны, по которым можно позвонить, указаны на сайте и пластике, но сделать это требуется в тот же день, когда произошла пропажа.

При некоторых ситуациях допускается подача заявки при помощи онлайн сервиса или посредством отправки факса. В этом случае необходимо указать следующие данные:

  • личные ФИО владельца кредитки;
  • такие данные, как дата рождения, зарегистрированный мобильный телефон;
  • место выдачи карточки (отделение банка), тип продукта, валюта расчетов, кредитный лимит.

В том случае, если пластик был забыт в банкомате, следует обязательно это указать при подаче заявки на блокировку. При невозможности предоставить паспорт (при его утере вместе с картой) следует предоставить любой другой личный документ, имеющий фото.

После того, как первые действия выполнены, следует обратиться в банковское отделение для перевыпуска карточки. Всю информацию, как это лучше сделать, можно получить по телефонам 8 800 700-24-24 или (+7 495) 771-78-88.

Восстановление кредитки

Оформление новой кредитки при ее утере является платной услугой, которая стоит 30-200 рублей в зависимости от пакета. Эта сумма не обязательно вносится в день выдачи, обычно она списывается со счета автоматически. Сроки восстановления составляют 2-14 дней, но если получение осуществляется в отделении, отдаленном от центра, может потребоваться больше времени.

Необходимо помнить, что ПИН-код на новой карточке будет другим, как и ее персональный номер. Это очень важно при дальнейших переводах или снятии денег при помощи банкоматов.

Если необходимо, наличные можно снять, еще не получив новый пластик на руки. Делается это в кассе по предъявлению паспорта, заявления на перевыпуск и на выдачу средств.

Что делать, если потерял карту банка ВТБ 24 – скорая помощь для потерпевших

Очень часто бывает, что клиенты и пользователи банка неосторожно оставляют свои карты в легкодоступных местах, либо кладут их в открытые внешние карманы, откуда карты могут легко сбежать. Так что делать, если потерял свою карту ВТБ 24?

Потеряли карту ВТБ 24? Мы вам поможем!

Порядок действий

Самое первое, что вы должны сделать – это заблокировать вашу карту. Даже если вы думаете, что утратили ее дома, или вам кажется, что вы ее можете еще найти. В этом случае лучше вообще ничего не думать и сразу ее заблокировать. Но зачем?

Даже если на вашей карте стоит пин-код, то это не защитит ваши кровные деньги от злоумышленников. Дело в том, что на карте присутствует вся доступная информация, за счет которой любой человек сможет снять или сделать перевод ваших денег на свой счет.

Зная номер карты, срок действие карты и специальный трехзначный CVC2 или CVV2 код, который находится на задней части карты после вашей росписи, злоумышленник с помощью любого сервиса сможет сделать покупку или перевод на свой счет. Так что если ваша карта не нашлась, то лучше сразу же ее заблокировать, но как это сделать?

Блокировка по номеру телефона

Вам нужно позвонить по номеру горячей линии ВТБ 24 – 8 800 100 24 24. Данный номер лучше всегда держать под рукой в телефоне, либо записной книжке. Дальше вам нужно связаться с любым оператором и сказать, что вам нужно заблокировать вашу карту. Желательно звонить с номера телефона, который вы указывали при оформлении вашей карте, а также к которой привязана услуга СМС оповещения. Нужно это для того, чтобы оператор быстрее понял кто вы.

Далее оператор может попросить номер карты, а также еще дополнительную информацию в виде срока действия карты, а также кодовое слово, который вы называете при оформлении карты. После этого ваша карта будет заблокирована и злоумышленник не сможет ею воспользоваться.

Какие есть альтернативные способы блокировки?

Вы также можете воспользоваться онлайн-банком и заблокировать вашу карту там. Для этого у вас должен быть личный кабинет в Интернет-банкинге. Вам нужно зайти в него используя логин и пароль, который вам выдали в банке при подключении данной услуги. Дальше вы находите вашу карту и нажимаете заблокировать. Также аналогично вы можете ее разблокировать, если она найдется.

Что делать после блокировки?

Если ваша карта не нашлась, то вам придётся делать ее перевыпуск. Так как по утраченной и заблокированной карте банк автоматический перевыпуск не делает, то вам придется посетить отделение банка и написать заявление о перевыпуске.

Стандартная сумма перевыпуска классических карт стоит 300 рублей. Карты более высокого класса стоят гораздо дороже. Стандартный срок перевыпуска составляет 7 рабочих дней. Но вы можете воспользоваться услугой «срочный перевыпуск карты», тогда вам за дополнительную плату выпустят ее быстрее.

Что делать, если потерял карту ВТБ 24: как снять деньги?

Никто не застрахован от такой неприятной неожиданности, как кража или потеря банковской карты. И если уж выясняется, что клиент потерял свою карточку, то первый вопрос, который возникает у всех без исключения людей – что делать в сложившейся ситуации?

Блокировка потерянной карты

Сотрудники банка ВТБ 24 настоятельно рекомендуют своим клиентам записать номер клиентского обслуживания в свою телефонную книжку, или сохранить на мобильный телефон. Именно по этому номеру надо позвонить в момент, когда обнаружиться, что клиент потерял карту. Во время общения с оператором надо будет назвать полное имя, фамилию и отчество держателя утерянной карточки, а также очень желательно указать номер и срок действия пластикового банковского продукта.

Если же клиент банка ВТБ 24 потерял свою карту, но не записал номер центра обслуживания клиентов, то в этом случае ему надо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ. Сотрудники отделения подскажут, куда звонить, и что надо сообщить оператору. Звонок в службу поддержки банка, если он совершается со стационарных телефонов на территории РФ, является абсолютно бесплатным. А потерянная карта сразу же после звонка блокируется.

Как восстановить потерянную карту ВТБ 24

В отличие от других финансовых организаций нашей страны, ВТБ не предоставляет возможности своим клиентам полностью восстановить утерянную карточку. Но есть возможность перевыпуска карты, которую потерял клиент. В этом случае номер счета и деньги на этом карточном счету сохраняются, а карта получает новый номер и ПИН код. Перевыпускается карта этого банка сравнительно оперативно – в срок от 7 до 14 дней. В зависимости от типа карты ее перевыпуск может быть как полностью бесплатным, так и платным (но не более 200 рублей).

К слову, заявление на перевыпуск карты надо написать в строгом соблюдении определенной формы. Поэтому его стоит писать непосредственно в отделении банка или оформлять на сервисе ВТБ 24. Неправильно заполненная форма заявления является основной причиной возможного отказа банка клиенту в перевыпуске потерянного или поврежденного пластикового банковского продукта.

Как снять деньги, если карта потеряна

ВТБ 24 – это один из не многих банков нашей страны, в котором клиент не сможет снять наличные средства со своей карточки, только лишь предъявив паспорт кассиру (без карты). Такие действия запрещены правилами этого банка. Чтобы получить деньги со своего счета придется сначала восстановить (перевыпустить) карточку. Но что делать, если клиент потерял свою карту и ему срочно нужны наличные, а времени, чтобы дождаться выпуска новой карточки, нет?

Даже из такой ситуации есть несколько выходов:

  1. Одним из решений такой вот задачи станет возможность перевести средства с о счета карточки, которую потерял клиент банка, на карту своего родственника или знакомого. Но такие действия возможны только в том случае, если потерянная карта была подключена к интернет банкингу. Да и сам перевод средств может выполниться не моментально, а в течение 2х календарных дней. В противном случае перевести деньги и снять их с чужой карты просто не получиться.
  2. Снять деньги наличными со своего карточного счета можно и без обязательного перевыпуска карты. В этом случае клиент должен обратиться в офис банка ВТБ 24 и написать там заявление о полном закрытии счета карточки. В этом случае все деньги, которые находятся на карточном счету, выдаются их владельцу наличными в кассе банка. Однако деньги в этом случае можно получить не быстрее чем через 45 дней после подачи соответствующего заявления. Если наличные требуются незамедлительно, такой способ не подходит.
  3. Непосредственно в момент, когда оформляться карта, клиент банка может сам обезопасить себя от внезапной потери карточки и подключить к ней услугу экстренной выдачи наличных средств. Эта услуга дает возможность снять деньги не только в том случае, если карта потерялась, но и когда нечаянно сломалась. Но эта услуга не является бесплатной – за нее придется заплатить 200 долларов.

Исходя из всего выше сказанного, можно сказать, что финансовая политика этого банка не подразумевает быстрого снятия наличных средств в том случае, если карта клиента потеряна или заблокирована по инициативе самого пользователя. Однако есть сразу несколько способов быстро обналичить свои средства со счета потерянной карточки.

К слову, клиенты ВТБ 24 должны учитывать, что если после блокировки потерянной карточки банковский пластиковый продукт нашелся, то разблокировать его снова невозможно. Можно только заказать перевыпуск пластиковой карточки с полным сохранением номера старого карточного счета и с полным сохранением денежных средств на нем. Поменяется только номер карточки и ПИН-код, который со временем можно поменять.

Как восстановить карту ВТБ 24, рекомендации и способы

Содержание

Чаще всего владельцев пластиковых карт интересует вопрос, как восстановить карту ВТБ 24, стоимость и период проведения данной процедуры. Перевыпуск карточки – это стандартная процедура, необходимая по окончании срока действия пластика, утере и т.п.

Восстановление карты по окончании срока эксплуатации

Производство новых пластиковых карточек по окончании периода их действия осуществляется банком самостоятельно. Вам нужно за несколько дней до окончания срока прийти в банковское отделение, где заключался договор, и забрать свою новую карту. Пин-код будет обновлен и указан на конверте, где прикреплена банковская карточка. Клиенту нужно предъявить свой паспорт при получении. Дополнительной документации не требуется.

Восстановление карточки в случае утери

Если кредитная карточка была потеряна, украдена, оставлена в банкомате, повреждена или попала к мошенникам, то в этих случаях можно восстановить карту ВТБ 24 онлайн или другим методом. Для этого требуется как можно скорее обратиться к специалистам «горячей линии» и заблокировать старую карточку с указанием причины блокировки. Затем обратиться к менеджеру в ближайшее отделение банковской организации и написать заявку на перевыпуск карты, предварительно обсудив условия получения нового пластика.

Алгоритм восстановления кредитной карты

Если у Вас возникли подозрения в мошеннических операциях, проводимых с Вашей карты, нужно восстановить карту ВТБ 24 через интернет или обратиться на «горячую линию», номер которой указан на самой пластиковой карте или на рекламных проспектах. Во время звонка следует ответить на несколько проверочных вопросов для идентификации. Параллельно Вы можете задать вопросы по срокам изготовления новой карточки и стоимость процедуры. Менеджеру нужно сообщить ФИО, проверочное слово, дату и сумму последней операции. В некоторых случаях для этого понадобится Ваше личное присутствие в банковской организации. Укажите причину перевыпуска с предоставлением оригинала паспорта. Если Вам нужно воспользоваться карточкой по истечении ее срока действия, нужно будет провести активацию, выяснив остаток по счету в банкомате и продолжить использование карты.

Как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24

Случаются неприятные моменты блокировки пластиковых карт из-за неправильного ввода защитного кода несколько раз подряд. В банковских организациях четырехзначные коды не сохраняются, потому узнать и восстановить пароль не представляется возможным. Если Вам не нравится Ваш пароль, то можно придумать новый и изменить его в отделении банка. Комиссионный сбор за это взимается со счета карты или его нужно оплатить в кассе.

Вы можете обратиться в ближайшее отделение банковской организации и оформить заявку на перевыпуск карточки или ее разблокирование (если у Вас сохранился конверт с ПИН-кодом). При утере карточки Вам требуется как можно скорее сообщить об этом банковскому сотруднику, чтобы карту вовремя заблокировали, и мошенники не смогли воспользоваться Вашими средствами. Сообщите менеджеру, по какой причине Вам требуется восстановить пластиковую карту или ее разблокировать. Вы можете позвонить в службу технической поддержки и выяснить, как восстановить пароль от карты ВТБ 24, и все интересующие вопросы.

Цена смены пароля от карточки

Если Вы являетесь клиентом банка ВТБ 24 и забыли или потеряли ПИН-код от Вашей банковской карты любого типа, то может быть изготовлена новая за дополнительные средства. Ее цена зависит от тарификации обслуживания. Некоторые карточки можно перевыпускать без доплаты, подробности об этом можно узнать у ответственного менеджера банка.

Что делать если потерял карту ВТБ 24

Владельцы банковских пластиковых карт никогда не могут исключать возможности их утери, причем для многих банковских клиентов потеря своего пластика может грозить неприятными последствиями. Действительно, снять с нее деньги не всегда так просто, как кажется, но, тем не менее, ей можно расплатиться в магазине. Разные банки предоставляют различные условия восстановления утерянной карточки, в частности, ВТБ 24 имеет свои особенности и нюансы данной процедуры. Поэтому ответим на вопрос, потерял карту ВТБ 24, что делать.

Блокировка утерянной карты

Блокировка карты ВТБ 24 при утере – это первое что должен делать банковский клиент, об этом также говорят сотрудники банка, ведь в том случае, если карточку найдут и смогут снять с нее деньги каким-то образом, вернуть их будет невозможно, и банк в данном случае ответственности не несет. Блокировать карточку можно несколькими способами, вы можете позвонить по номеру горячей линии банка 8 (800) 100-24—24 и попросить оператора заблокировать ваш пластик. Кстати, не забудьте подготовиться к тому, что вам будут задавать дополнительные вопросы, например, кодовое слово, ваши паспортные данные, дату рождения и другое.

Если данный вариант по каким-то причинам вам не подходит, то вы можете произвести блокировку через личный кабинет онлайн-банкинга, причем как с компьютера, так и в мобильной версии. Наконец, последний вариант – это обратиться непосредственно в банк. После того как вы заявите об утере вашей карты, она будет мгновенно заблокирована воспользоваться ей уже нельзя, снять наличные расплатиться в магазине не представляется возможным.

Обратите внимание, что у пластиковых карт ВТБ24 есть одна особенность, даже если карта найдется, пользоваться ей будут уже нельзя. Нужно будет заказывать перевыпуск пластика в отделении банка.

Как восстановить карточку

Итак, что делать, если потерял карту ВТБ 24? Безусловно, клиент должен ее восстановить, чтобы в дальнейшем распоряжаться собственными или заемными деньгами. Кстати, стоит учитывать что, денежные средства на карте сами по себе не хранятся, ведь пластик – это всего лишь ключ к банковскому счету, соответственно, если вы потеряли саму карточку, то ваши денежные средства находится под надежной защитой кредитной организации.

Для восстановления пластика нужно обращаться в банк и написать заявление на перевыпуск нового пластик, он будет иметь другой номер и ПИН-код. На изготовление карты отводится определенный срок, обычно это не более 1—2 недель, а может и ранее. При этом плата будет взиматься в соответствии с тарифами, указанными в вашем договоре на обслуживание.

Как получить деньги

У некоторых владельцев пластика может возникнуть и такой вопрос, потерял карту ВТБ 24, как снять деньги. Действительно, иногда денежные средства нужны намного раньше, чем банк восстановит ваш пластик, поэтому каждый клиент банка должен знать, что делать, чтобы получить наличные.

Обратите внимание, согласно условиям обслуживания банка ВТБ 24 при утере карточки денежные средства через кассу не выдает.

Отсюда следует, что невозможно прийти в отделение банка, написать заявление и получить денежные средства, хранящиеся на банковском счету, здесь такой возможности просто не существует. Но, если вы перевыпустите карту, то незамедлительно сможете воспользоваться имеющимися на ее счету денежными средствами. Конечно, такая возможность ожидать одну-две недели, есть далеко не у всех, но тогда есть только два варианта, как получить деньги:

  1. Вы можете закрыть счет в банке, написав соответствующее заявление, правда, нюанс заключается в том, что денежные средства можно получить только через 45 дней.
  2. Второй вариант – перед блокировкой карты через интернет-банкинг перевести имеющиеся денежные средства на другой картсчет, например, своему родственнику или на любую другую банковскую карточку.

Как видно ВТБ 24 предлагает мне самые лучшие условия для клиентов, которые потеряли карточку. В любом случае, сегодня изготовить пластик можно в короткий срок, денежные средства на картсчету остаются в целости и сохранности. Если вы потеряли карту, но нуждаетесь в своих деньгах, которые на ней хранятся, то через интернет-банкинг отправьте перевод на другой пластик. Кстати, такая возможность доступна только тем клиентам, которые пользуются интернет-банкингом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: