Если поменяли номер телефона к банковской карте

Как сменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка?

Вам нужно сменить номер телефона, привязанного к карте Сбербанка, но вы не знаете, как это сделать? Отвечаем – для этого необходимо лично посетить то отделение банка, где вы получили карточку и написать соответствующее заявление на смену номера.

Услуга Мобильного банка: общая информация

Мобильный банк — это удобная услуга для клиентов Сбербанка, которые хотят иметь доступ к своим денежным средствам удаленно, и даже без доступа к Интернету. Они могут проверять баланс на своих счетах, делать переводы физическим лицам, запрашивать выписку и многое другое при помощи отправки смс на номер 900.

Кроме того, данная услуга нужна для того, чтобы получать смс-оповещения об операциях по карточке, а также для использования Личного кабинета в интернет-банкинге. Удобнее всего подключить её через банкомат Сбербанка, подробная инструкция дана в этой статье.

Сегодня нередки случаи, когда мобильные устройства теряются или повреждаются, сим-карты перестают работать, либо по своим личным причинам клиент банка решает перейти к другому оператору.

Однако, для того, чтобы продолжать использование услуги «Мобильный банк» и интернет-банкинг, вам нужно «привязать» к своей карте новый рабочий номер.

Как привязать к своей карте Сбербанка новый номер телефона?

Для смены вы можете воспользоваться двумя способами:

  • Личное посещение отделение банка

Необходимо прийти в отделение Сбербанка с паспортом и обратиться к операционисту с просьбой удалить старый телефон, а после сохранить в базе данных новый. Лучше если вы обратитесь именно в то отделение, в котором ранее оформляли карточку. Тут сотрудники без проблем смогут найти ваш договор с банком.

Если нет возможности посетить то же отделение, это не так важно. В любом другом можно произвести такую же процедуру. Как правило, данная операция не занимает много времени, т.к. вы используете уже готовый бланк.

Для написания заявления вам понадобится взять с собой паспорт и карточку, т.к. все операции в банке, совершаемые через работника отделения, требуют наличия паспорта у клиента.

Напомним, что данная операция является бесплатной, но если вы хотите пользоваться услугой «Мобильный банк» с другого телефона, то повторное ее подключение к новому номеру будет оплачиваться отдельно (30 или 60 рублей в зависимости от типа карты). Не забудьте отключить услугу «Автоплатеж», если она была у вас настроена.

Отметим, что замена номера, привязанного к карте, происходит не сразу же после написания заявления, а через 1-2 дня после его рассмотрения. Старую сим-карту лучше заблокировать в целях безопасности, а также чтобы плата за Мобильный банк не бралась в двойном размере.

  • банкомат Сбербанка

Если у вас нет возможности посетить банковское отделение, то вы всегда можете воспользоваться любым из банкоматов этой организации. Вам нужно будет взять ту карточку, к которой вы хотите «привязать» новый номер. Если вы пользуетесь несколькими картами, то брать нужно все.

Что делать далее:

  1. вставить карту в банкомат,
  2. ввести пин-код,
  3. в главном меню найти раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн»,
  4. выбрать Мобильный банк,
  5. указать на услугу смены номера,
  6. ввести номер телефона,
  7. подтвердить операцию,
  8. получить чек, подтверждающий изменения.

Если у вас на руках несколько карт, то данную операцию нужно провести с каждой из них. Именно поэтому удобнее делать это через отделение, где сотрудник просто меняет телефон через базу данных сразу для всех ваших счетов.

Можно ли сменить номер телефона через Сбербанк Онлайн?

Многих интересует возможность смены номера в системе Сбербанк Онлайн. Если вы еще не знаете о данном сервисе, то ознакомьтесь с этой статьей, чтобы подключить такую удобную услугу для клиентов организации.

В настройках личного кабинета вы можете посмотреть текущий номер.

  • Нажмите на знак шестеренки (Настройки),
  • затем в левом меню выберите «Мобильный банк».
  • В пункте «Оповещения» указано, на какой телефон приходит смс от банка. Здесь можно настроить извещения.

К сожалению, не предусмотрено такой опции, как удаленная смена привязанного к карточке номера телефона. Через Интернет вы сможете только вовсе отключить услугу «Мобильный банк», если, допустим, вы потеряли свой телефон, и не хотите, чтобы мошенники воспользовались вашим устройством для перевода денег на чужой счет.

Что делать, если клиент находится за рубежом?

Если вы находитесь в другой стране, и у вас нет возможности посетить лично банковский офис, есть несколько путей решения данной проблемы:

  • написать письмо на электронную почту службы поддержки клиентов по адресу help@sbrf.ru. В письме нужно предельно четко и подробно описать вашу проблему, указать личные данные, документально подтвердить, что вы находитесь за границей,
  • выслать родственникам, находящимся в России, доверенность на осуществление операций от вашего имени. Они смогут обратиться с нею в ближайшее отделение, и совершить замену номера без вас.

Кроме того, вы можете позвонить в наш контактный центр по номеру 900(с мобильного по России бесплатно) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа), специалисты проверят возможность подключения нового номера в режиме звонка.

Там же рекомендуем отключить старый номер, если далее не планируете его использовать. Сделать это также можно по номеру телефона горячей линии банка.

Как видите, для смены номера, привязанного к карте, можно воспользоваться сразу тремя возможностями — посетить отделение банка, позвонить в Контактный центр Сбербанка, либо найти один из его банкоматов

Как поменять номер телефона привязанный к карте Cбербанка

Конкуренция среди поставщиков связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых мобильных операторов и изменением условий предоставления услуг у действующих, пользователи сотовой связи стремятся получить максимум возможностей с минимумом затрат. Прибегают к смене тарифов, а порой и смене оператора. Это влечёт и замену номера телефона. Нередки и случаи потери, кражи телефонов с SIM-картой. А ведь к нашим смартфонам привязано столько информации, утрата которой нежелательна. Помимо того, что многим знакомым и друзьям придётся сообщать свой новый контакт, к номеру телефона привязаны скидочные карты магазинов, а самое важное доступы к банковским картам и счетам через интернет и мобильный банк. В подобных случаях и возникает вопрос как сменить телефонный номер привязанный к карте Сбербанка.

  1. Если карта на руках и доступ к номеру телефона не утерян. Тогда доступны варианты смены номера привязанного к карте Сбербанка: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата, звонок на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
  2. Если банковская карта имеется, но доступа к SIM-карте нет. Возможны способы смены номера: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата.
  3. Утеряна банковская карта Сбербанка, номер телефона, привязанный к ней имеется. Сменить номер можно в отделении банка или позвонив на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
  4. Утеряна карта банка вместе с телефоном, привязанным к счету. В данном случае имеется лишь один способ смены номера в отделении банка.

В офисе Сбербанка

Всегда можно обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Бланк попросить у консультанта, подробно изложить причину смены номера, указав кражу, утерю или смену оператора, затем пройти в окно к специалисту. Окончательная смена номера телефона пройдет спустя примерно 3 дня . Это время необходимо для проверки безопасности.

С помощью банкомата Сбербанка

Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте. В случае утраты карты, к которой привязан мобильный номер данный способ не подойдёт.

Суть операции смены номера предполагает отключение услуги Мобильный банк от карты и дальнейшее подключение ее на новый номер телефона. Итак, если хотите переподключить мобильный банк от одного номера на другой, карта у вас на руках, ПИН-код вам известен. Вставляем карту в банкомат, в главном меню выбираем пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Затем в случае подключенной услуги у вас будет кнопка отключить Мобильный банк. Нажимаем её. Затем необходимо выполнить процедуру подключения на новый номер, выбрав нужный вам тариф.

В случае утери SIM-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.

Не забудьте отключить привязанные автоплатежи к уже не действующему номеру телефона. При желании подключите их к новому номеру.

В Сбербанк Онлайн или мобильном приложении банка

В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка.

Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.

А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. Снять денежные средства с заблокированных карт удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.

Звонок на горячую линию поддержки

Позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатный номер для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, а вы по каким-то причинам хотите изменить номер привязанный к карте Сбербанка, можно обратиться к сотрудникам, позвонив на горячую линию банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только так будет выполнена замена. Потребуется назвать некоторую информацию, что нужно для идентификации вашей личности.

Убедиться и проверить выполнена ли действительно смена номера телефона можно через интрнет-банкинг.

  • Зайти в Сбербанк Онлайн
  • Нажать значок шестерёнки
  • Выбрать пункт Мобильный банк

Тут можно увидеть список всех ваших карт, и статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона к которому карта привязана.

Тут же в пункте Оповещения можно проверить на какой телефонный номер приходят уведомления от банка. Еще раз отметим изменить номер через Интернет нельзя согласно политике безопасности банка.

Как поменять номер телефона на карте Cбербанка

Вопрос о том, как поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка, чтобы по-прежнему контролировать свои расходы, возникает в нескольких случаях. Наиболее типичными являются:

  • утеря контроля над старым номером;
  • смена номера по жизненным обстоятельствам.

Сразу предупредим, что самостоятельно поменять номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка невозможно. Онлайн-сервис не дает такой возможности, а, следовательно, у вас остается только два варианта, которые мы и рассмотрим.

Визит в отделение

Если вы никуда не переезжали, а просто решили или вынуждены изменить абонентский номер, визит в обслуживающее вас отделение — самый надежный способ. Это несколько затратный по времени, но гарантированный вариант.

В этом случае с вопросом о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, вы сможете обратиться непосредственно к сотрудникам банка. В общем же виде, ваши действия будут заключаться в следующем:

  1. Заполнение типового бланка заявления в двух экземплярах. Первое подается на отключение услуги и второе – на подключение. Потребуется указать старый номер и причину, по которой производится замена. При наличии нескольких карт – привести весь перечень и указать, от каких отключить и к каким подключить услугу. В заявлении на подключении также необходимо указать предпочтительный тариф использования для мобильного банка.
  2. Заполненные бланки передаете сотруднику и подтверждаете свою личность предъявляя паспорт гражданина. При наличии у вас на руках договора банковского обслуживания, его желательно также взять с собой для ускорения процедуры.

Старый номер, если он не будет использоваться, необходимо заблокировать.

Звонок на «горячую линию»

Этот вариант подходит при смене места жительства или когда визит в обслуживающее отделение невозможен по различным причинам. Существенно упростит выполнение этой операции по телефону наличие персонализированного кода клиента Сбербанк. При его выдаче ваши данные уже проверялись, и поэтому личный визит в отделение для этого не потребуется.

В данном случае, перед тем как поменять номер телефона на карте Сбербанка, желательно самостоятельно подключить «Мобильный банк» с использованием терминалов оплаты или банкоматов.

Номер Контактного центра приводится на обороте банковской карты в верхней ее части. Также он указан на главной интернет странице банка. При обращении по телефону под рукой нужно иметь:

  • банковские карты, которых коснется выполняемая операция;
  • паспорт или заменяющий его документ;

Оператор уточнит у вас реквизиты карт, выборочно проверив их по последним цифрам, типу платежной системы и сроку действия. Возможно потребуется дополнительно подтвердить информацию, которая удостоверяет вашу личность. После завершения проверок, связанных с безопасностью, необходимо изложить оператору суть вашей проблемы и устно дать указания по подключению и отключению услуг. Все выполняемые операции в дальнейшем потребуют подтверждения с мобильных устройств с использованием разового кода проверки.

В заключение

Из нашего материала вы узнали, какими способами можно поменять привязку телефона к карте Сбербанка. Выбирайте наиболее удобный и быстрый для вас и продолжайте пользоваться сервисами Сберегательного банка с нового номера.

Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка

По ряду причин появляется необходимость поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Осуществить это нужно своевременно, чтобы в полной мере использовать функции Сбербанк Онлайн, выполнять удаленно операции и получать информацию о состоянии своего счета.

Привязка карты к другому номеру

Привычны срок действия пластика ограничивается тремя годами. Однако даже за это время у пользователя могут произойти различные изменения и появиться другие данные. В частности он может стать обладателем нового телефонного номера, который по своему желанию каждый клиент в праве привязать к действующей карте.

Когда необходимо привязать карту к новому телефону

Сменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, требуется в таких случаях:

  • Утрата СИМ-карты;
  • Смена мобильного оператора или телефона;
  • Наличие нескольких телефонов и желание перевести все СМС-информирования от разных учреждений на один (при наличии нескольких карт);
  • Проблемы с получением СМС от Сбербанка.

Чтобы привязать другой номер, необходимо пройти определенную процедуру, подразумевающую отключение действующего телефона и подключение нового.

Изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, при подобных обстоятельствах нужно обязательно, чтобы использовать определенные возможности:

  • Получать уведомления о расходовании операций. Кроме контроля это повышает защищенность карты, ведь клиент своевременно заметит вмешательство злоумышленника.
  • Выполнять операции посредством СМС и ussd.
  • Подтверждать действия в онлайн Кабинете.

Какие карты связаны с телефоном

Перед тем, как сменить телефон, привязанный к карте Сбербанка, стоит проверить, какие номера активны сейчас. Это выполнимо в офисе или по звонку в Контактный Центр. Самостоятельно посмотреть это легко в Интернет-банке по такой инструкции:

  • В углу Кабинета кликнуть на значок Настройки.
  • Выбрать Мобильный банк.
  • Откроется окно, в котором будут указаны все номера, привязанные к картам, их статус и краткая информация.

Номер телефона, на основе которого предоставляется Мобильный банк, указан в вашем профиле в Личном кабинете Сбербанк Онлайн

В пункте Оповещения в данном окне можно настроить доставку СМС о входе в Кабинет, о статусе своих обращений, получении оповещений от службы поддержки и о новостях Сбербанка.

Оповещения не выступают обязательными, но первый тип уведомления (о входе в систему) подключается по умолчанию.

Так, при взломе пароля и входе в систему постороннего, клиент получит об этом оповещение и сможет своевременно сигнализировать для защиты своих средств.

Способы регистрации другого номера телефона в системе банка

Сбербанк старается быть максимально удобным для клиентов. Поэтому предлагает несколько способов сменить пользовательскую информацию, характеризуемых различными средствами. Обратимся к ним далее.

Привязать номер через оператора

Достаточно удобный способ, как сменить телефон, привязанный к карте Сбербанка, подразумевает обращение в Контактный Центр.

Сменить действующий номер на другой через Контактный Центр доступно только с текущего номера.

Оператор выполнит действия, только получив звонок с привязанного номера. Ему необходимо удостовериться в полномочиях звонящего, потому он запросит кодовое слово или другие данные, недоступные посторонним. После чего, сменит номер на озвученный клиентом.

Так поменять параметры не получится из-за отсутствия возможности осуществить звонок с предыдущего, если утеряна СИМ-карта или уже сменен номер на другой.

Сменить настройки через заявление

Второй метод, как изменить телефон, привязанный к карте Сбербанка, включает обращение непосредственно в подразделении. Здесь требуется заполнить две заявки: на деактивацию телефона и на включение нового.

Во втором заявлении нужно указать тариф Мобильного сервиса: Экономный или Полный. Можно выбрать тот, который был подключен прежде или назначить другой. Различия:

  • Первый является бесплатным, но имеет ограничения: не отсылает уведомления о снятии денег с карты, а уточнить баланс можно только за плату.
  • Второй имеет больше полномочий, но требует оплаты 30-60 рублей за 30 дней согласно со статусом продукта.

Некоторые карты предусматривают бесплатное пользование тарифом Полный.

Перерегистрация текущего телефонного номера на другой доступно только с указанием номера банковской карты, не забудьте взять ее с собой

Как свидетельствуют отзывы, обычно, привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона можно достаточно быстро. При этом считают более правильным поменять привязку лично, ведь удаленно изменить данные не всегда получается по ряду причин. А поменять в отделении номер можно практически мгновенно, о чем владельцу поступает уведомление на телефон. В ряде случаев, возможна задержка до 3 дней.

При себе следует иметь паспорт, так как в отделении все операции происходят по удостоверению личности.

Поменять телефон через банкомат

Есть и удаленный способ, как привязать новый телефон к карте Сбербанка: банкомат. Вставив карту, требующую изменений, и вписав ПИН-код, необходимо следовать инструкции:

  • Зайти в раздел Мобильный банк.
  • Нажать Отключить.
  • Владельцу поступает СМС о деактивации услуги (при наличии прежнего телефона).
  • Снова зайти в тот же раздел.
  • Нажать Подключить.
  • Выбрать тарифный план: Экономный или Полный.
  • Вписать актуальный номер.
  • На другой телефон поступает СМС об активации услуги.

Привязать карту Сбербанка к новому номеру телефона при помощи банкомата можно и другим вариантом. Он подходит для клиента, желающего изменить телефон для работы в Интернет-банке. Необходимо зайти в раздел Сбербанк Онлайн и перейти к Сменить телефон. Появится перечень провайдеров сотовой связи, из которых нужно выбрать своего. После чего вписать активный номер (новый).

Если изменить номер дистанционно, нужно понимать, что Сбербанку потребуется время на проверку данных, чтобы удостовериться в законности операции. Поэтому изменение займет до 3 дней.

По окончании поступит уведомление. Также можно проверить в онлайн сервисе, как описано выше, поменялись ли номера.

Заключение

Сегодня привязать карту Сбербанка к другому телефону онлайн невозможно. Из удаленных способов нам предлагают банкомат или телефонный звонок. Также доступно поменять параметры, посетив отделение. При необходимости поменять телефон, оператора или при его утрате, стоит побеспокоиться о том, чтобы своевременно изменить цифры, сохраненные в базе Сбербанка. Это позволит полноценно использовать все функции удаленных сервисов Сбербанка и защитить свои деньги от воздействия посторонних.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: